“再往前走，就是绵竹的剑南老街......整个剑南老街由三大文化组团构成，分别是酒文化组团、年画文化组团和三国文化组团，其中，酒文化这条主线，展现了顶级名酒剑南春的风采......”

“我们现在看到的，就是国家级AAAA级景区，也是国家级非物质文化遗产绵竹年画的发源地——绵竹年画村，大家可以跟随我的脚步......”

绵竹市，素有“洞天福地、人杰地灵”的美誉，在绵竹市的各个景区，除了专业的导游团队讲解，时不时还有这么一支学生队伍闪现。这是来自四川天一学院旅游管理专业的学生，他们志愿承担讲解工作，不仅是为之后的职业生涯打下基础，更是在上一堂生动的实践课程。

对他们而言，《模拟导游》课程不仅是专业核心课，还是导游资格证考试的必考课程，是未来从事导游工作的必修之路。

“如今，旅游已经不仅仅是一种简单的休闲方式，更是一种文化的交流、心灵的洗礼和视野的拓展。导游不仅是引领者，更是文化的传播者和故事的讲述者。”肖宏芝认为，《模拟导游》课程就像是一座坚实的桥梁，连接着学生们的理论学习与实际工作。

“通过前期课程系统的学习，学生们已经能够深入了解导游工作的方方面面，掌握扎实的理论基础知识，涵盖导游服务、岗位职责、规范服务流程、讲解方法、导游人员基本概念和应变技巧等。”肖宏芝表示，学生们在前期的系统学习过程中，已经深入了解了导游工作的本质和要求，熟悉了各种服务流程和规范，掌握了有效的讲解方法和应变技巧。这不仅有助于他们在考试中取得优异成绩，更能在实际工作中为游客提供专业、高效的服务。

但在实际的带团过程中，丰富的知识内容只能为学生提供坚实的理论支撑，而如何将这些知识转化成为他们工作后在带团过程中的有力武器，使他们能够自信地应对各种情况，展现出优秀导游的风采，才《模拟导游》这门课需要体现的。

如何将理论转化为实践运用？肖宏芝表示，要想培养学生掌握导游带团服务操作技能，需要具备一定的表达能力、组织协调能力、分析处理问题以及应变能力。这些技能是导游工作中不可或缺的重要组成部分。

在具体的导游工作中，除了大众所熟知的讲解工作，导游还需要与各种人群进行有效的沟通和交流，表达清晰、准确地传达信息；需要具备良好的组织协调能力，合理安排行程，确保游客的安全和舒适；面对各种突发情况，导游必须具备分析处理问题和应变能力，迅速做出正确的决策，保障游客的权益。

“为了更好地帮助学生化理论为实践运用，做好后续实习、就业相关工作，我们根据旅游企业岗位工作实际情况，以导游工作任务和工作过程为依据，设计学习性工作任务，全面系统地涵盖了导游工作的各个环节，从理论知识到实践技能，从个人素质到团队协作，从国内旅游到涉外旅游，为学生们提供了丰富的学习内容和广阔的发展空间。”肖宏芝介绍道。

课程采用了多元化教学方法，便于快速激发学生的学习兴趣，提高学习效果。例如，通过角色扮演法和案例教学，能够让学生们更好地理解和应对实际工作中的问题；通过项目教学法和任务驱动法，能够学生们让在实际操作中掌握知识和技能；情境教学法和实训作业法则能够让学生们在真实的场景中进行实践锻炼。

“导游需要具备一定的审美能力，能够引导游客欣赏美景，感受大自然的魅力和人文艺术的精髓。”如何培养具有专业技能、深厚文化底蕴和创新思维能力的导游？是课程教师肖宏芝经常思考的一个问题。

肖宏芝鼓励学生们走出课堂，来到绵竹市的大小景区，通过介绍绵竹的人文景观，增强学生的民族自豪感。让学生们深刻认识到旅游不仅是一种娱乐活动，更是一种文化传承和交流的方式。导游不仅仅是一个带领游客游览的人，更是文化的传播者、文明的使者。并鼓励学生在导游工作中不断创新，为游客带来新颖的旅游体验。

“比如，除了传统的地陪导游、全陪导游等，我们还会培养学生通过直播进行线上讲解，以及录制导游讲解视频，都是在不断的适应时代的变化，进行一些创新举措。”肖宏芝认为，在竞争激烈的旅游市场中，一位导游，只有不断创新，才能吸引更多的游客，提升旅游品质。

在注重实践的同时，课程还依托超星平台和集团木马学习软件建设共享型教学资源库，建立课程网站，提供有关电子教案、课件、教学录相、实训指导、习题、常见问题解答、参考资料等丰富的教学资源为学生们的理论学习、知识补充提供了极大的便利。学生们可以随时随地通过网络平台进行学习和复习，查阅相关资料，解决学习中遇到的问题。同时，教学资源库的不断更新和完善，也为学生们提供了最新的行业动态和知识信息。

肖宏芝表示，课程在设立之初，就是要使得课程内容紧密贴合实际工作需求，便于学生们在学习过程中能够更好地理解和掌握导游工作的要点，为未来的职业发展做好充分准备，未来，还会不断升级课程，帮助学生在课堂中找到职业的认同感、获得感，一步步实现从校园到职场的无缝对接。（供稿人：四川天一学院　李昊月）