近年来，县司法局坚持能动复议理念，以复议为民为宗旨，坚持贯彻新时代“枫桥经验”，推动行政争议解决在萌芽、化解在行政机关、消减在诉前，切实维护人民群众的合法权益。同时坚持以优化法治化营商环境为出发点，减少民营企业诉累，推进涉企行政争议实质化解，实现双赢多赢共赢。

2023年11月21日，奉节县某火锅店员工李某某下班回家途中发生无责任的交通事故，经申请被人社局认定为工伤，火锅店不服提起行政复议。

灵活运用审理程序，多方全面调查案件。收到申请后，行政复议工作人员认真厘清案件缘由和事实，追加李某某作为第三人参加行政复议。充分审查双方证据材料，通过电话、当面等方式多方听取意见，询问清楚案件基本事实。实地走访，核实上下班路径，调查询问工友探索缘由真相。

积极提升调解意愿，推动纠纷实质化解。审理过程中，工作人员将调解贯穿复议全过程，积极引导双方进入调解程序。在调解过程中，工作人员既坚持依法办案，更注重以人为本，在结合案件实际情况的基础上，耐心细致辩法析理，申请人与第三人就补偿事宜达成一致，最终在工作人员的主持下双方签订调解协议书并现场结清补偿款，申请人自愿撤回行政复议申请，真正实现了“案结事了人和”。

实现一案结多案了，有效节约多方成本。在涉企行政复议案件的办理过程中强化调解工作，既能有效节约各方成本，也能进一步发挥行政复议优化提升营商环境的法治保障作用。本案的成功调解，为民营企业通过行政复议渠道维权提供稳定可预期看得见的结果参考，努力实现资源利用最大化、维权成本最小化、争议化解最优化。

今后，县司法局将不断探索“行政复议＋调解”纠纷解决机制，坚持“应收尽收，应调尽调”的原则，通过行政复议调解的“小措施”发挥增强群众获得感的“大效能”，县司法局行政争议实质化解中心也将持续擦亮“解铃”品牌，努力提升行政复议质效，助推法治政府建设。”（奉节县司法局　廖星欣）