今年以来，为建设一支“坐下来能写、站起来能说、跑起来能干”的专业化营销队伍，马鞍山和县烟草专卖局（营销部）切准支点、架点、原点，注重思想、业务和实操，多措并举强化队伍建设。

注重学习，找准“支点”统思想。在培训过程中，县局（营销部）始终坚持把营销人员政治标准摆在首位，结合深入学习党的二十大精神、党的二十届三中全会精神，坚持用党的思想武装头脑，拓展并延伸“三知”意识宣贯主题活动成效，号召大家在常学常新中“深化”、在深学细悟中“内化”、在以学促用中“转化”，全面提高营销人员学习和工作的自觉性和主动性，筑牢为客户服务的思想基础。

注重培训，选准“架点”补短板。该县局（营销部）针对当前营销队伍多元化、个性化的学习需求。充分发挥周工作例会、月度小课堂的“主阵地”作用，突出对行业政策、终端建设、品牌培育、沟通技巧以及客户关注度高的话题列为重点。针对营销人员现代零售知识缺乏、数据思维能力弱等短板，突出数据分析能力、分析工具运用等自动，循序渐进，补齐短板。

注重实操，瞄准“原点”提素能。该县局（营销部）引导引导营销人员将“五微工作法”运用于客户服务的同时，采用现场参观、情景模拟、互动研讨、线上学习等多元化的方式，突出加强实践锻炼环节，让大家在轻松愉快的氛围中学习成长，客户经理的专业技能和业务能力取得新提升，营销团队的综合素质和创新能力得到进一步加强。

供稿：安徽省马鞍山市烟草专卖局（公司）　王彦青　黄文明