工程项目“码上办”“神速”品牌再提质
为全力打造“神速办”政务品牌,赋能工程项目高质量开建、高效率完工,对标榆林市营商环境突破年重点推进事项“红蓝章”审批模式,神木市行政审批局创新推出工程项目“码上办”服务模式,以该模式为切入点,推进从“码上办”到“马上就办”的转变和落地,进一步实现审批流程智能化、审批过程便捷化、审批速度高效化。
办事指南码上知。为进一步提升政务服务水平、优化营商环境,变被动办理为主动服务,神木对项目审批中的“政策不清、流程不明、效率不高”等堵点难点关键点等问题,生成专属“码上办”二维码,申请人扫描后即可快速获取审批事项的办事指南、申报材料、办事地点、咨询电话等要素信息。同时,审批部门也能通过系统实时掌握审批进度,及时提醒申请人补充材料或进行下一步操作,确保审批流程顺畅进行、及时完成,让办事企业和群众“一看就会,一填就对,一次办好”,真正解决企业和群众怎么办、去哪办、不会办等问题,有效省去了各部门之间来回奔波时间,真正实现了“一码在手,审批无忧”。在工程建设项目的53个事项中,抛去“僵尸”事项,已实现了18个主流程全覆盖,18项审批全云端,项目审批双向奔赴。
项目进度码上看。针对“项目进度、项目时效、项目现状”等企业和群众较为关切的问题,神木延伸“码上办”服务触角,在项目开始之初为其生成专属二维码,企业和群众可以通过扫描专属二维码,企业和群众可随时扫描,随时跟进,随时随地了解从项目立项到竣工验收备案全过程、全链条的办事流程和材料清单。自一码通上线以来,短短一个月,下载量及点击量达到500余次,传播速度和群众知晓度快速增长,这一举措,有效解决了群众关切的问题,推动了政务服务水平的不断提升,进而为实现“拿地即开工”,开创了一条简易可行的“快速通道”。
服务质效码上见。在纵深推进“码上办”的基础上,神木着力提升相配套的指导服务,推出辅导办、全代办等优质服务。通过落实重点建设项目“全代办”服务机制,实行“一项目一方案一清单一专员”服务模式,聚焦项目全生命周期,推行“主动式”管家服务;聚焦项目全流程审批,推行“全程式”定制服务;聚焦惠企服务再升级,推行“现在式”增值服务,真正为项目提供“管家式”辅导和“一站式”审批,极大地缩短了审批周期,为企业抢出了宝贵的建设时间。“码上办”推广以来,企业和群众的跑腿次数明显减少,群众办事从“东奔西跑”变为“指尖一点”,便利度大幅度提升,审批事项办理的准确率提升至97%,群众满意度提升了20%。
下一步,神木市将继续深化“码上办”服务模式的应用和推广,不断完善系统功能和服务流程,创新服务举措,以“高效办成一件事”为牵引,不断为审批流程、环节、材料精准“瘦身”,助力神木市高质量发展全面提质提速、赶超进位,为实现经济社会的持续繁荣发展贡献力量。