多部门联动24小时昼夜抢修，坚守城市供水“生命线”；全省首推优化供热结构采用垃圾焚烧发电余热供热；抢险抢修人员24小时待命，确保及时、有效处理各类突发事件……今冬以来，随着一个又一个急难愁盼问题的解决，西安市高陵区不断将民生领域“关键小事”办成百姓心头“温暖大事”，所带来的成效和变化已然深入人心。

处突 让群众更安心

“群众利益无小事，民生工作见初心”。12月3日8:30，高陵主城区输水管线突发故障，约1万余户群众用水受到影响。高陵区立即组织30余抢险人员开展紧急抢修工作，同时安排城区配水厂启动应急预案，紧急启用6个自备井补充水源和旅游大道至鹿苑大道供水网，组织交通、城管、住建、经发水务、源盛水务等11家单位，出动71辆供水车、180余名工作人员，设置49个临时供水点定时定点供水，还及时通过微信群、网格员告知群众取水，确保城区居民供水稳定有序，有效保障城区在抢修期间低压供水、不断水。

“面对施工环境复杂、时间紧迫等诸多困难，抢修人员昼夜奋战，于4日凌晨2:30找到漏水点并确定抢修方案，经过22小时高强度作业，对漏水点不间断排查抢修，当日早上8:00抢修完成恢复供水。”高陵区水务局相关负责人说。

入冬以来，高陵区水务部门坚持全天候不间断对城区供水管网、户外水表箱进行巡检维护，同时加派工作人员，对发现问题及时处理，挖掘机、推土机、运输车、送水车等各类应急抢险车辆配备充足，全力保证全区供水水量足、水压稳、水质优、24小时不停水。

打通 让群众更暖心

“今冬供热工作正式启动后，我们成立5个检查组，用一周时间对全区152个集中供暖小区的交换站设施设备等进行了全面检查，确保供热工作平稳有序。”高陵区城市管理和综合执法局相关工作人员介绍。

为做好今冬明春供热服务保障，高陵区坚持靠前服务，积极开展“打通供热最后一米 让群众身暖心更暖”专项行动，组织工作人员对交换站、小区内部二次管网、楼栋立管、入户阀门、户内管道及过滤网等实施再检查、再排查，及时消除设备缺陷，提升设备运行能力。此外，高陵区重点梳理了近年来群众投诉问题比较集中的小区和单位，并开展实地排查检查和入户走访，精准掌握和有效解决群众供暖各类问题，使用“管家式”服务，进一步提高供热服务保障质量水平，让全区群众温暖舒适过冬。

值得一提的是，11月10日，高陵区生活垃圾无害化处理热电联产供热项目正式投产运行，可满足城区冬季采暖280万平方米以上的供热需求，惠及115个小区、2.5万户居民，这是全省首个推行优化供热结构，采用垃圾焚烧发电热能作为区域供热主要热源的典范。项目运行后，今年采暖季可节约天然气不低于1100万立方米，达产达效后，颗粒物、二氧化硫、氮氧化物分别减排约5.3吨、2.2吨、1.1吨，助力优化区域能源结构，推进节能减排。

体检 让群众更放心

水电气暖供应关系千家万户、连着民生福祉。在高陵区泾渭上城小区，记者看到区供电公司工作人员在做好个人防护的同时，正在对小区内的电力设备进行巡检，对查出的安全隐患，立即进行整改、复查。

为全力做好冬季电力保供工作，区供电公司采用“徒步巡视+无人机巡视”相结合方式，对辖区18座变电站及9条城区重要保电线路开展“白+黑”特巡测温，对电力线路及设备进行带电检测、防外破特巡，对高危企业、居民小区开展用电安全隐患排查及治理工作，有效提升电网设备健康水平。

“我们组建了冬季电力保供应急抢修队伍，安排应急发电车24小时待命值守，做好处置突发事件应急准备，消除各类安全隐患，全力保障电力可靠供应和居民的正常生产生活用电。”区供电公司相关负责人介绍。

在高陵玉祥天然气有限公司湾子场站，工作人员身穿工服，拿着便携式可燃气检测仪正有序地开展管网巡查工作。监控室内，值班人员正在仔细查看供气管网监控图像，详细记录管网、气压、流量等各项数据指标。

今冬开始，高陵区积极开展燃气安全专项整治工作，重点对各场站设备运行、人员值班、运行记录、操作规程及非居民用户单位开展检查，对发现的安全隐患第一时间要求对应部门进行处理解决，对不能现场整改地向用户下达隐患整改通知，并对问题持续进行跟踪，直至完成整改，同时执行24小时抢险值班和关键岗位领导到岗值班制度，全力以赴保障管道安全和供气平稳，确保广大市民安全用气、正常用气。11月以来，燃气公司居民、非居民用户入户安检共39余次，发现2处漏气，已全部整改完成。（陕西省西安市高陵区委网信办供稿）