在科技飞速发展的今天，电信诈骗宛如网络空间的毒瘤，悄无声息地威胁着每个人的财产安全。近日兴业银行兰州分行用智慧与决心，上演了一场精彩绝伦的“反电信诈骗”保卫战，成功守护了客户的钱包，有效保护了客户的资金安全。

客户王女士接到自称兴业银行工作人员的电话，声称其信用卡涉及洗钱交易，并要求提供个人信息进行验证。王女士基于对兴业银行反电信诈骗宣传短信的内容熟识，及时拨打该行服务电话进行核实。工作人员在接到来电后迅速介入，详细向王女士了解事件的全过程，凭借丰富的经验一眼识破这是一桩电信诈骗案，避免了客户的财产损失。他们耐心解答疑惑，并对王女士的账户进行全面的排查，确认账户安全无异，有效防止了潜在的风险，协助王女士远离陷阱，进一步强化了她的安全防范意识，

客户李女士收到了一封看似来自大型电商平台的邮件，声称她的账户存在安全隐患，需要紧急处理。正当她准备按照指示操作时，一股不安涌上心头。她决定拨打兴业银行兰州分行的服务热线咨询。该行工作人员迅速响应，细致询问邮件详情，经过一番检查，确认了账户安全无虞。并指出这是典型的钓鱼邮件，遇到此类问题可直接访问官方网站进行查证，而非通过邮件内的链接操作。工作人员还耐心讲解了类似的诈骗手法，增强了李女士的网络安全意识。

此类事件的处理不仅展现了兴业银行兰州分行在打击电信诈骗方面的能力与效率，更是体现了其对客户利益至上的企业价值观。每个人都是自己财产安全的第一责任人，同时也是构建安全金融环境的重要一环。该行工作人员在此提醒大家，增强防范意识，保护个人财产安全。反电信诈骗要做好以下五点：

1.警惕心常在：个人信息是您财产安全的首道防线。请妥善保管个人身份信息和账户信息，绝不轻易透露个人敏感信息。

2.不轻信他人：对于来历不明的电话和短信，保持警惕，不要轻易相信，不给不法分子可乘之机。

3.不贪图小利：选择官方可靠的还款渠道，如自动存取款机、网点柜台、网上银行等，避免因贪图小利而陷入诈骗陷阱。

4.不透露密码：为银行卡、网上银行、手机银行设置复杂密码，妥善保管短信验证码及其他动态密码，不向任何人透露。

5.不过度透支：理性消费，量力而行，避免信用卡过度透支，谨防诈骗分子以“高回报”为诱饵的诈骗行为。

下一步，该行将继续加强反诈骗宣传，提高客户识别和防范诈骗的能力。同时，也呼吁广大客户，遇到可疑情况时，及时与银行联系，共同构建安全、和谐的金融环境。（兴业银行兰州分行供稿）

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