企业和群众诉求无小事。今年以来，陕西省铜川市耀州区行政审批服务局持续提升企业登记便利度，优化营商环境，为企业提供优质、规范、高效的服务体验，全力护航经济社会高质量发展。

近日，耀州区行政审批服务局办事窗口收到一封感谢信，来自山东的朱先生来耀投资注册公司办理相关业务时，工作人员积极沟通联系，耐心帮助他办理业务，迅速解决了他的办事需求。感谢信的内容质朴，充分赞誉了政务服务窗口工作人员的热心服务与耐心帮助。

“群众对我们的认可，对于我们来说是一种鞭策，鼓励我们在今后的工作中继续提高业务能力，提升服务水平，树立窗口的良好形象，更高效地为群众和企业服务。”耀州区行政审批服务局工作人员朱程程说。

一封感谢信，背后是一个立足窗口、为民服务的生动故事。耀州区行政审批服务局始终将狠抓作风建设作为提升群众办事体验感和满意度的关键环节，着力提高工作人员的工作效率和服务意识，切实让企业群众感受到便民贴心服务的速度和温度。据悉，今年以来，耀州全区新登记注册市场主体998户。截至目前，共收到12345政务服务便民热线转办诉求3681件，办结率98.5%。政务服务管理平台办件23362件，新增办件4815件，“好差评”群众满意率99.9%。

“急群众之所急，想企业之所想。在今后的工作中，我们将进一步提升审批服务效率，以服务企业方便群众为抓手，持续推进高效办成一件事改革，落实521服务承诺，为企业群众提供帮代办、容缺办、免费邮寄等更多便民举措，助力营商环境再优化，让审批服务更有温度。做好企业群众的店小二，擦亮耀您满意服务品牌。”耀州区行政审批服务局副局长田阳说道。（陕西省铜川市耀州区委宣传部供稿）