为落实福建省委巡视组提出的“住宅小区物业管理群众获得感满意度不高”问题立行立改，按照泉州市委市政府关于物业提升的相关部署要求，石狮市委市政府主要领导亲自带队深入住宅小区调度协调解决物业管理问题，市物业管理提升工作专班坚持问题导向，下大力气改善全市住宅小区的治理机制、居住环境和物业服务，四套班子挂钩市领导分别走访挂钩镇街物业小区，积极解决住宅小区内群众日常有感的关键小事，有效提升全市物业管理工作，温暖群众。

据悉，自11月4日石狮市物业管理提升现场会工作部署以来，全市“三有”物业企业党组织覆盖率保持在100％；小区党组织覆盖率由66.27％提升至100％，全市业委会组建率维持在66.8％，皆完成泉州下达石狮市的任务要求；党员3人以上“红色业委会”占比由38.93％提升至57.39％，提升了18.46％；物业投诉信访件同比下降57.14％。

完善小区物业管理制度与治理机制

其一，强化领导干部挂钩小区制度。推动8个有居住小区的乡镇（街道）党（工）委书记召开物业管理提升工作推进会，促进工作贯彻落实。石狮市选派194名干部（含处级25名、科级169名），挂钩169个小区，有效实现小区全覆盖。其中，挂钩党员干部紧盯“为民服务10件实事”，对群众反馈问题“吹哨即接哨”，已精准解决苗头性问题84个。其二，健全完善业委会等相关制度。印发《关于进一步强化物业党建联建工作的通知》《关于加强小区业委会委员全链条选用管理的若干措施》等2项制度文件，加强对业委会的指导监督工作，明确各方在物业管理工作中监管职责、法律责任和违法行为的处理。其三，强化物业服务质量考评工作。印发《石狮市物业服务质量考评方案》，组织开展全市物业小区物业服务质量考评工作，加强物业服务企业及从业人员信用信息监管，推动物业服务品质“质价相符”，目前石狮市已完成78个物业小区服务质量考评工作。会同市物业管理协会向物业服务企业发出倡议书，推动物业服务企业强化服务意识、加强诚信自律。同时举办物业服务行业职业技能竞赛，弘扬“物业服务”工匠精神，营造行业人员学先进、拼技能、创品牌、争贡献的良好氛围，提高物业服务行业的职业技能水平。

改善小区居住环境与物业服务

其一，开展环境卫生集中整治。传达《泉州市物业管理提升工作专班办公室关于开展住宅小区环境卫生整治工作的通知》精神，同时制定《石狮市住宅小区环境卫生整治工作方案》，明确整治内容，要求各镇（街道）自11月12日起，2天内开展第一次集中环境整治行动，至2024年底前，分别于每月5日、15日、25日组织集中整治。截至目前，石狮市已组织发动全市住宅小区全覆盖完成一轮环境卫生整治，开展206　次专项行动，有效清理卫生死角、路边杂草1204处，并妥善处理大件垃圾265件，涉及楼道杂物清理，商业街绿化乱摆放，绿化带内白色垃圾等，整治期间累计清运垃圾237.74吨。其二，组织消防设施摸排。组织对全市住宅小区的消防设施情况进行摸底，建立销号台账。目前已完成169个小区摸排，其中消防设施没水的小区27个（凤里街道8个、湖滨街道7个，灵秀镇7个、宝盖镇5个）。部分小区正组织通过申请公维金维修、配备灭火器等方式整改。组织消防救援大队开展全市住宅小区消防给水情况摸底工作，推动问题整治。其三，解决小区问题与优化服务。围绕群众最关注的10个问题（保安不‘保’安、保洁不‘保’洁、消防系统损坏、电动自行车停放充电难、电梯频繁故障、车辆停放无序、下水道堵塞、路面破损、公共照明不足、绿地裸露），扎实推进“为民服务10件实事”，明确10件实事分别由公安局、消安办、市场监督管理局、交警大队、住建局等部门牵头制定相应行动方案。主动摸排“保安、保洁、保绿、保修、服务”存在问题，共开展清洁行动333个次，合力推动新增电动车充电口6230个，修复公共照明设施2753个，修复破损广告181处，清洗道路18952平方米，养护绿化38523平方米，路面修复1632平方米，绿地裸露修复1524平方米，清理整改267个问题点。

做好物业管理提升宣传工作

制定下发《石狮市物业管理提升专项行动宣传工作方案》，发动各镇（街道）、市直各相关单位做好物业管理提升宣传工作。其一，关于媒体宣传。协调市融媒体中心在《石狮日报》、石狮电视台开设三大栏目，一是“聚焦物业管理提升专项行动”专栏，二是“幸福社区　人人参与”专栏，三是“小物业　大民生”专栏。选派骨干记者深入一线进行密集采访报道，截至目前，共刊登《党建引领，石狮小区治理的“幸福密码”》《提升物业服务品质　打造宜居生活家园》等38篇报道，并通过“石狮市融媒体中心”网站、“石狮融媒”“爱石狮”微信公众号进行二次传播，扩大传播范围。其二，关于社会宣传。下发《关于做好物业管理提升社会氛围营造工作的通知》，要求各镇（街道）、市直各单位在各自辖区、分管领域LED屏刊播泉州市物业管理提升宣传标语，重点在物业小区、商超、村社区等主要点位做好氛围营造工作。截至目前，全市共运用LED屏256块，累计播放宣传标语次数16余万频次。其三，关于工作简报。市专班已编印工作简报2期，第3期正在汇编中，计划接下来每周至少完成2期的简报编印，及时交流市镇两级工作动态。

关于物业管理提升工作下一步措施，石狮市将加快建设“红色物业”“红色业委会”，实现基层党建与物业服务有机融合，并强化业委会组建，突出党建引领；紧扣小区实际与群众诉求，围绕小区管理十件实事、物业从业人员能力提升、居民共同议事等领域，明晰工作目标并推动任务落实；压紧压实镇（街道）属地管理、部门监督管理以及小区居民、业委会、物业服务企业主体责任，推动小区物业管理司法联盟工作机制的建立，推进“执法进小区”行动，加强监督检查，努力实现全市物业服务质量和群众满意度双提升，促进基层治理工作长效长治。