2024年10月25日，邮储银行铜川市王益区支行成功堵截一起诈骗事件，为一名中年客户成功挽回被诈骗资金5.4万元。

当日上午11:00左右，一位中年女性客户杨某某来到王益区支行网点柜台办理现金汇款业务，当柜员询问客户汇款用途时，客户表现行色慌张且回复转账原因为替朋友转账，加之收款人账户开户行为邮储福建省开户，柜员第一时间觉察到该客户可能受到诈骗，立即询问其收款人联系方式，想电话核实转账真实性，但杨某某无法提供电话，并要求不再转账，将资金退还，她与对方核实好再办理业务。柜员查看其聊天内容，发现其在微博软件上聊天，询问下得知对方为网上认识的微博好友且本次转账的收款方为第三方，客户杨某某并不认识收款人，是在微博好友指导下，将微博好友其朋友筹款转入杨某某建行、陕西信合账户，指导杨某某取成现金来邮储银行进行现金汇款，该行柜员初步判断此交易涉嫌电信诈骗，立即报备支行长和营业主管，告知其风险。支行长得知后，第一时间来到柜台，询问客户情况后得知，杨某某于一月前在网上认识一位网友，此人冒充自己中石化职工战友，需要缴纳养老金补缴款，自己不方便，想请杨某某通过自己账户帮忙缴纳，随后指导杨某某进入一个“中石化内部网址”（陌生网址）帮其申请财务补缴账号，杨某某通过客服申请生成他人邮储财务账号（此账号仅有半个小时有效期），要求杨某某取现金半小时完成资金存入。支行全面了解情况后，第一时间联系王益区反电信诈骗中心并通知网点存在可疑客户，民警同志及时出警到达网点，将5.4万元现金和杨某某带回派出所进行调查，于10月30日调查结果反馈，该事件为诈骗案件。  

一直以来，邮储银行铜川市王益区支行严格按照监管部门相关要求，努力为客户提供优质、高效金融服务的同时，坚持将客户身份识别、堵截涉案账户等工作抓实抓细，筑牢反电信诈骗防护网，切实维护金融消费者的切身利益。

下一步，邮储银行铜川市王益区支行将继续秉持“服务客户、情系民生”的服务使命，积极践行反电信诈骗宣传和治理工作，进一步加强反诈骗培训和教育，不断增强员工的识假防骗意识和能力，及时识别和防范欺诈，守牢人民群众“钱袋子”，为维护金融秩序和社会稳定贡献邮储力量。（邮储银行铜川市分行供稿）

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