近年来，居民服务需求呈现出多样化、个性化的发展趋势，如何让“小社区”满足“大需求”，陕西省西安市莲湖区红庙坡街道大兴东路社区党总支将目光瞄准了志愿力量。通过广泛吸纳热心居民、党员干部以及周边爱心企业、爱心组织等多方力量，成立“红领之家”志愿者服务总队，将志愿服务融入基层治理创新中，致力于用志愿服务打通服务群众的“最后一公里”。

党员带动强队伍，为民服务“暖”起来。大兴东路社区坚持党建带群建，充分发挥党员先锋模范带头作用，动员组织辖区居民积极参与，充分挖掘和发挥志愿者个人特长，建立并及时完善志愿者个人档案，为开展特色志愿服务活动提供资源保障。结合居民实际需求，先后成立了应急处置分队、妇女儿童联合志愿分队、白杨树志愿分队、老年兴趣志愿分队、全民健康运动志愿分队和小白鸽医疗服务志愿分队六支分队，精准服务辖区居民。今年以来，围绕应急救援、文明创建、文化宣传、医疗健康等社区治理工作内容，累计开展各类志愿服务50余次，惠及群众3000余人。

爱心储蓄增能量，积分兑换“享”起来。为鼓励更多的居民加入志愿者行列，弘扬志愿精神，汇聚向善力量，推进志愿服务规范化、常态化、长效化，社区积极探索志愿服务激励回馈机制。采用积分兑换物品，商户提供折扣等方式实现奉献、积分、回报良性循环，以“小积分”回馈志愿者“大能量”，让志愿者的爱心得到“双向循环”，使积分制成为邻里间“比”着做好事的平台。今年以来，已有80余名志愿者兑换物品，30余名志愿者享受购物折扣优惠。“小积分”让居民从“被治理”转化为“共治理”，有效激发了群众参与社区治理的积极性。

救援技能增信心，危急时刻“冲”起来。基层是社会治理的“最后一公里”，也是应急处突的“最先一公里”，大兴东路社区周边环境复杂，人口密度大且流动性强，存在着诸多安全隐患。为提高应急救援能力，有效预防和减少事故灾害发生，社区党总支组建“红领之家”应急处置分队做社区“第一响应人”。处置分队多措并举，通过建设应急救援展示厅、成立以“两委”负责人为组长的应急管理工作组、定期开展应急演练和科普活动等措施，全面提升社区应急管理和志愿服务水平。

如今，谈到“红领之家”志愿者服务总队时，大兴东路社区居民在点赞的同时，对未来的志愿服务和社区治理也有了更多憧憬……（陕西省西安市莲湖区委网信办供稿）