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农行西咸新区支行:紧急行动,传递温暖与希望

2024-11-28 16:04

来源:中国网

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11月26日,农行西咸新区支行营业室一位老人满脸焦急地前来求助,其儿子病重,急需住院手术,而办理住院的相关手续时,医院方表示其提供的社保卡出现问题。现需老人代理并加急办理一张新的社保卡。

大厅及柜台工作人员经与客户沟通,发觉事情紧急,立即向上反馈,网点主任与客户经理得知情况后,毫不犹豫地立即启动上门服务流程。他们准备好相关资料、带着外拓设备,迅速赶往客户所在的医院病房,以最快速度完成了初步环节的办理。随后,又马不停蹄地陪同客户返回网点柜台,协助客户完善资料单据及辅助证件,顺利补办好了社保卡。

客户在拿到社保卡确定能够顺利为儿子办理住院手术手续后,激动之情难以言表。他表示,在这争分夺秒的时刻,农行员工的高效与贴心服务,为儿子的救治赢得了宝贵时间。他大声向农行全体员工致谢,随后,深深地鞠了三个躬。这三个躬,饱含着对农行员工高效服务、贴心关怀的无尽感激,也彰显出农行“客户至上”理念在关键时刻的有力践行。

该网点作为西安市西咸新区社保卡制卡主力网点,全心服务西咸新区泾河新城、秦汉新城等地市民。制卡、补卡、发卡、激活,每一个环节都严谨高效。日常工作里,他们坚守群众之急如我之急,群众之想如我之想的理念。用行动诠释责任,以服务传递温情,真正展现大银行的担当与风范,让社保卡服务成为市民安心的保障。(农行西安西咸新区支行供稿)

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【责任编辑:王琦】
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