2024年11月22日—24日，由国家卫生健康委医政司指导，健康界主办的第九季“改善医疗服务行动”全国医院擂台赛总决赛在海口落下帷幕。届时来自全国的4986个案例经过层层筛选和激烈角逐，最终303个案例入围全国总决赛。

西安市第五医院（陕西省中西医结合医院）超声医学科黄洁汇报的《优化彩超就诊流程，缩短检查等候时间》案例在东西北区域赛以小组第一名的成绩入围全国总决赛并荣获全国总决赛主题为“提升患者诊前体验”的卓越案例。

此案例聚焦超声医学科检查等候时间较长的问题，超声团队深入调研分析，收集大量数据，从患者预约时间、等待时长到检查顺序安排，每一个细节都经过反复讨论与精心设计。

正是这种全方位、多层次的团队协作，让超声医学科的汇报案例取得了显著成效。检查流程大幅优化，患者预约等待时间缩短了25%，患者满意度也随之节节攀升。这一系列的成果，不仅为患者带来了更优质、高效、精准的医疗服务，也为医院其他科室开展品管圈活动提供了宝贵的借鉴经验。这一殊荣，不仅是对超声医学科专业能力的高度认可，更是对其团队协作精神的最佳褒奖。

这一卓越案例将激励更多医疗团队在追求品质提升的道路上奋勇前行，为构建更加完善的医疗服务体系贡献力量。

在今后的工作中，我们将以此次比赛为抓手，总结汲取经验，结合同行的成功案例，举一反三、不断优化，时刻牢固树立“三个一切”的服务宗旨，紧密围绕医院高质量发展目标，将“以患者为中心”贯穿于医疗服务各环节，持续提高群众的就医获得感和体验感！（西安市第五医院供稿）

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