今年以来，国家税务总局黑河市税务局扎实开展“便民办税春风行动”，聚焦“高效办成一件事”，进一步落实各项税费优惠政策，不断创新服务举措，提升办税缴费便利化水平，持续优化税收营商环境，服务全市经济高质量发展。

纳税信用“便利查”。为了让纳税人第一时间掌握纳税信用状况，进一步提升纳税信用评价质效，黑河市税务局推出集信用查询、信用测算、信用预警、信用修复为一体的“纳税信用等级指南”服务，实现了纳税信用“实时查”“预扫描”“预提醒”，纳税人还可自行测算本年度信用等级。在纳税人失信行为发生前，还提供推送事前预警提醒服务，对已经产生失信行为但尚未影响信用级别或可修复的纳税人，推送事后修复提醒信息。“纳税信用等级指南”的推出和应用，推动了失信行为从事后惩戒到事前事中监管提醒的转变，有效地增强了纳税人依法诚信纳税意识，更好地引导纳税人规范经营、诚信纳税。

一键申请“网上办”。黑河市税务局围绕“高效办成一件事”，进一步提升纳税人便捷办税体验，推出居民换购住房个人所得税退税“一键申请”网上办服务，增加了“非接触”办税项目种类，进一步提升了税费服务的便利化水平。纳税人可通过黑河市税务局微信公众号进入“居民换购住房个人所得税退税一键申请”界面，输入身份证号、购房地区、购房日期、卖房地区、卖方日期等信息，便可查询是否符合税费优惠政策享受资格。纳税人上传相关退税资料后，即可提交退税申请，查询退税进度，实现退税提醒、退税申请全程“不见面、网上办”，减少办税成本，提升办税效率，进一步推进税费服务方式升级。

跨境服务“一站达”。在行政服务大厅成立“跨境税航服务站”，设立离境退税咨询窗口，成立出口退税服务团队，为外贸企业提供全链条的咨询答疑服务，提供“前置性”风险提醒，“动态化”跟踪回访等服务；拍摄出口退税政策解读、申报流程操作演示及常见问题解答视频，帮助外贸企业熟悉对外出口政策，确保税收优惠政策“秒送达”，疑难问题“速解决”。“跨境税航服务站”成立后，共提供政策辅导80余次，帮助外贸企业享受出口退税近5000万元；离境退税咨询窗口为50余人次纳税人提供相关政策辅导；出口退税服务团队为50余户外贸企业、10户初创企业提供“一对一”政策辅导，为出口企业发展提速增效。（国家税务总局黑河市税务局：张艳洁）