2024年以来，中国工商银行泉州分行始终坚守惠民情怀，以优质、贴心、有温度的服务，坚持做“人民满意的银行”，持续构建养老综合服务体系，做好养老服务金融、做强养老产业金融。

强化机制建设

组建养老金融委员会，制定委员会工作规则，组织制定和督促实施养老金融战略规划，明确组织领导机制、分类推动机制、信息互通机制、会商协商机制等制度。同时，以考核导向赋能客户服务，激发做好“养老金融”大文章的动力。截至2024年10末，该行累计为泉州市民发放社保卡超186万张；累计拓展个人养老金账户超20万户，缴存额超6300万元。

创新服务产品

加强对当地政府、企业投资的养老项目、养老机构等产业走访调研，深化银政养老金融合作，深入发掘养老普惠型融资特色项目，加大金融资源投入，探索更为精准的信贷政策和融资模式，把握产业标准和融资政策，为普惠企业提供小额流动资金贷款，有效满足更多养老产业客户融资需求。截至2024年10月末，该行已成功发放首笔养老产业贷款超100万元。

优化适老化服务

在全辖各营业网点均配置11项适老服务设施的基础上，分类打造25家养老金融特色旗舰型、标杆型和基础型网点，做好老年客群到店服务工作。同时，引导老年客户使用“幸福生活版”工行手机银行，用大号字体、极简设计传递关爱，并在手机银行打造个人养老专区，以养老资产管理为核心，打造“资产＋生活”养老全生命周期服务体系，全力打造养老金融全景服务视图，提供“金融＋生活”一站式养老服务体验。

下一步，工商银行泉州分行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，厚植为民服务情怀，不断完善优化养老金融产品，以更加优质、便捷、安心的金融服务，推动养老金融高质量发展。（供稿人：李崇永）