为进一步提升纳税服务水平，增强纳税人缴费人幸福感获得感。国家税务总局安达市税务局聚焦特殊办税群体办税缴费过程中急难问题，突出办税温度、提升办税速度的“两度”服务。

用心服务，提升办税温度。为适应老年群体的特殊需要，安达市税务局推出帮办绿通服务，提供全程“一对一”服务，开展“面对面、手把手”帮办，同时还提供“视频指导”服务。“这些孩子跟我孙子岁数差不多，没想到这么耐心，一步一步的教我办理，怕我记不住还给我写下来呐。下回不用来我也会操作了”来办理业务的张大爷激动的说。

简化流程，提升办税速度。安达市税务局对办税服务窗口业务事项，进行分类梳理、分析研判、模拟计时，在充分征求纳税人缴费人意见建议的基础上，参照平时业务办结种类和数量，在办税服务厅开辟两个“简事快办”专窗，实行动态管理，平衡综合窗口办税压力。将窗口与叫号机相连接，同时优化叫号机设置，普通业务平均办理时长不超3分钟，办税服务厅排队等候人员明显减少，进一步缩短等候和办事时长，提高办事效率。（国家税务总局安达市税务局：闫晶）