为提升经营质效，创新做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融的基础支撑和重要引擎，有效提升数字化供给能力，形成具有工行优势和特色的数字金融服务品牌，努力当好客户首选“数字金融伙伴”，助力新质生产力发展，做实“数字金融”大文章，中国工商银行泉州分行依托开放银行产品创新和差异化服务，推动客户、流量、资金等深度合作，发挥好大平台、大项目、大客群示范效应，打造数字化金融服务生态。

创新数字赋能新模式　

围绕网点运营改革，加强柜面与线上渠道协同联动服务，强化线上线下预约、实物交付的信息共享和流程打通，提升线上线下一体化服务能力，于2024年4月24日，创新性地完成全国工行系统首笔在远程柜台交接实物的实践，实现了“客户不转场、实物快速交付”的模式，有效提升客户服务体验。

助力数字化运营发展　

借助EIOP知客平台持续开展数字化线上运营，截至2024年10月末，累计上线“惠闽保”营销推广、手机银行潜力客户回归、添加企业微信有礼、代发客户浏览权益专区有礼、代发客户体验“天天盈”有礼、代发“薪”伙伴消费季专属礼等多个线上活动，累计触达客户超20万人，有效积累数字化运营实战经验。

提升数字金融供给能力　

以数字金融引领赋能科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融领域业务创新，挖掘数字金融服务深度，聚焦数字化转型，创新金融产品，强化对实体经济的精准滴灌、对客户服务的精准触达，切实加强对重大战略、重点领域和薄弱环节的创新支撑。

未来，工商银行泉州分行将继续在数字金融发展中继续先行先试，持续优化覆盖客户、产品等全渠道的服务体系，提升数字化服务动能，为推动建设“人民满意的银行”贡献力量。（供稿人：李崇永）