中信银行威海分行作为威海金融服务的重要窗口，积极响应号召，将“我为群众办实事”学习成果转化为服务群众的生动实践，聚焦群众日常金融生活中“急难愁盼”，以实际行动为推动威海经济发展与提升民众金融福祉贡献力量。

零线兑换暖心服务，构建和谐支付生态

为积极响应人民银行关于优化支付服务的号召，中信银行威海分行深入网格社区，将零钱兑换服务送到商户与居民的象门口。通过每月定期的上门宣传活动，普及反诈、反假货币等金融知识，同时创新性地推出“零钱包”上门兑换服务，有效解决了社区内“找零难”的问题。这一举措不仅赢得了商户与居民的广泛赞誉，还进一步提升了现金流通的便捷性与安全性，为构建和谐的支付生态环境树立了典范。

零售运营协同作战，共筑高端客户服务服务新篇章

面对高端客户日益复杂与个性化的金融需求，中信银行威海分行打破传统条线壁垒，通过零售与运营的深度融合与协同作战，成功营销重点客户。刘先生是分行战略合作企业法人，公私融合的重点营销客户。在前期上门服务过程中，工作人员发现其在中信银行系统中有留存15位身份证信息，并且名下还存在一个未销户的旧账户，而此类业务只能由客户临柜办理解决。考虑到客户日常业务繁忙，威海分行工作人员为客户开通绿色通道，通过运营柜台延伸服务，成功解决客户身份证信息升级和更新的问题，并顺利办理了旧账户的销户和新开银行卡等业务，理财经理结合客户本身的金融偏好，为其量身定制了包括信用卡、中信红权益及重点理财产品在内的综合金融服务方案，刘先生对中信银行威海分行的专业服务和高效工作方式表示高度赞赏。

金融科技赋能校园场景，打造智慧校园生态圈

面对教育信息化的大潮，为进一步拓展“金融＋教育”场景生态建设，助力校园管理智能化建设，中信银行威海分行为多个学校量身打造了智慧校园综合服务方案，该业务功能齐全、应用场景丰富，通过金融科技赋能校园场景服务，实现现代化智慧校园，威海分行依托总分行支付结算创新产品，实现“金融＋教商”银校业务深度融合，深耕致育场景建设，助力打造安全高效的智慧化校园。（于兆言）

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