近期，陕煤集团神南产业发展公司在各服务矿井频频“出圈”，不到一个月时间，陆续收获多封感谢信，受到服务客户的好评。收获赞誉的背后，是该公司深化“乙方”思维，为“甲方”高质量发展保驾护航的深耕细作。

近年来，神南产业发展公司始终将品牌建设视为企业可持续发展的生命线，不断完善服务机制，汇聚服务资源，创新服务方式，增强服务能力，逐步将“神南服务”打造成为行业内的一块金字招牌。

质量高是硬要求

质量赢得市场。从“跟跑”到“领跑”，质量是品牌发展之基。

神南产业发展公司始终牢记“质量是企业生命线”发展真理，严格执行“一严控、两重视、三按照、零缺陷、零容忍”及全过程闭环管理原则，构建“事前预防—过程控制—持续改进”的全流程质量管控模式，打造“12315”特色质量文化，以一盘棋、全员抓、抓到底、见实效，推行全面质量管理。

与此同时，基层组织坚持以问题为导向，创新管理方式、革新技术工艺，以管理升级、技术升级推动产品服务质量升级，诸如“五标十步”零缺陷质量管理工作法、“1+3”质量改进工作法、“321”质量管控工作法等多项特色工作法，应用贯穿于生产实践全过程，聚力实现关键生产工艺环节的质量数据可视化、流转过程透明化。

此外，组建QC小组攻克质量难题，开展质量信得过班组建设，夯实质量管控基础。截至目前，神南产业发展公司累计注册QC小组28个，完成成果43项，17项获颁省级以上殊荣；19个班组斩获省级“质量信得过班组”称号，企业质量管控工作正在收获“出彩”之效。

服务优是硬实力

服务赢得客户。秉承用“乙方”思维做“甲方”的经营理念，神南产业发展公司始终深耕细分市场，增值关键服务。

近年来，神南产业发展公司坚定不移舞好市场营销龙头，在开展从安装调试、交付使用到状态预警、故障诊断、维护检修、回收利用、修旧利废等全链条设备服务升级工作的同时，持续推进精益服务体系建设，不断完善专业服务标准、作业流程，识别关键控制点，从售前、售中、售后不断提升服务精细度，以高品质服务带动高质量发展。

细数今年成绩，搬家倒面业务口碑载道，截至目前，有力保障9对生产矿井21撤21安16支护搬家倒面任务；设备维修业务提质升优，累计承接6对生产矿井20个工作面85台/套综采设备修复工作，承压与组织能力得到全面提升；工程监督业务不断外延，监督各类投资项目/工程32项，形成“煤矿+煤化工+铁路+生态治理及配套”多元发展优势……

一项项成绩的背后，是神南产业发展公司用“稳增产、强保供”的实际行动，诠释对“诚心、爱心、匠心”服务理念的坚守与传递。

品牌强是硬道理

品质铸就品牌。经过多年的细心耕耘，“神南服务”成为国内第一家具有国家认证的煤矿生产服务品牌，更加成长为助力区域所服务矿井实现“稳产增效、智慧发展、一流建设”的金字招牌。

从搬家倒面数字孪生平台的投用到设备“数智管理”平台的建设启用，从100%精品工程的保障到100%设备一次验收通过率的追求，从全国技能人才培养基地的建立到全国工匠学院的建设；神南产业发展公司以“数字化转型、高品质服务、高质量发展”推动“神南服务”品牌蜕变与升华。

截至目前，搬家倒面业务完整具备不同采高（1.4m—10m）、不同采长、不同施工工艺下的智能化综采成套设备调试安装与回撤能力，成为区域诸多矿井首选的服务合作方；企业优质输出不断增多，发布地标1项、团标1项、企业标准2项，正在申报行业标准3项，在用的各类标准340余项；“神南一张图”新模式获得诸多行业协会、企业的全面推介，对标学习……

十年树企业，百年树品牌。进入新发展阶段，神南产业发展公司正在让植根于“品牌是长期坚持在责任感和使命感的感召下倾入匠心用智慧拼出来的”品牌精神的“神南服务”这块招牌熠熠生辉，历久弥新。（陕煤集团神南产业发展公司供稿）

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