“这下有光了，整个屋里都亮堂着，真是太感谢你们了！”福建省建宁县客坊乡大坑村刘先生对装表接电人员止不住地道谢。近日，国网建宁县供电公司黄埠乡供电所组织国网福建电力（建宁光明先锋）共产党员服务队，带着工器具、智能电表等设备来到刘先生家，为其新立电表。

刘先生，建宁县客坊乡大坑村村民，20年来在外工作，由于家中电器等长期未使用，受潮湿、灰尘、锈蚀等因素的影响，为安全用电埋下隐患或导致用电时易出现异常。且在外出务工期间，刘先生已对电表进行销户。如今，刘先生年事已高，准备返乡养老。面对家中还未有电表、线路老化等情况，刘先生苦恼不已。

对此，该公司第一时间上门，咨询用电需求并现场勘察，帮助并检查室内外线路，确定用电设备的布局及电表容量，为客户提供一对一建议。同时，该公司充分发挥台区“网格化”管理优势，利用“村网共建”平台，积极组织所辖各供电所进行用电隐患排查，确保所辖县域广大人民群众用电安全。

当天上午，该公司在装表接电过程中，协助指导客户对室内布线、开关、闸刀及家用电器等全面进行检查消缺，确保正常投入使用。此外，该公司还积极推广“网上国网”App，手把手教客户体验线上缴费等业务，并为其讲解冬季安全用电常识及使用电力设施注意事项，发放安全用电宣传单，提升安全用电意识。

据悉，为方便返乡外出务工人员办理业务，国网建宁县供电公司开辟绿色通道，实行“一站式”服务。工作人员提前与返乡人员取得联系，了解其用电需求，并安排专业人员进行现场勘查，制定详细的安装方案。在安装过程中，工作人员严格按照安全规范和技术标准进行操作，确保新装电表能够正常运行。并严格落实新装客户供电服务回访制度，及时掌握各供电所服务质量，坚决杜绝搪塞推诿和拖拉延时现象，使务工返乡客户尽享优质供电保障。

一直以来，该公司始终坚持“五心”服务，推出系列服务“套餐”，主动深入了解，登记建档，及时提供精准服务，开辟报装“绿色通道”，缩短报装时间，提高报装效率，为外出务工返乡客户新装电表，让他们感受到了家的温暖和关怀。

下阶段，该公司将持续开展“敲门行动”，优化电力营商环境，提升服务水平，做好迎峰度冬电力保障工作，确保客户用上放心电、暖心电。（供稿人：杨美玲　曹燕）