近日，耒阳农商银行哲桥支行接到客户谷先生的求助，表示其瘫痪在床的姑妈需要办理委托开户手续。哲桥支行行长李临风递上一杯热茶后，谷先生详细讲述了其姑妈谷女士的具体情况。

谷女士是哲桥镇长源村人，现居住在广东省佛山市南海区。3年前，因为一次突发的脑溢血导致中风，瘫痪在床。又因无配偶、父母子女，在外的生活十分艰苦。哲桥镇政府在了解到这一情况后，为其申请了低保户名额。申请成功后，谷女士便能每月领取政府补贴，有效改善生活质量。但现因没有相关收款账户而犯了难，哲桥镇镇党委书记便建议谷先生到农商行来咨询。

面对工作人员谷先生坦言自己的担忧，担心因为手续麻烦而遭到推诿。没想到，听完谷女士的经历后，李临风没有一丝犹豫，心里想的是：早一点办理好折子，瘫痪在床的谷女士就能尽早拿到补贴资金。于是在与谷女士约定好时间后，便搭上了前往广州的高铁，实地了解本人情况和委托开户的意愿。

在近3小时的车程后，李临风顺利到达谷女士居住地。小小的宿舍房里，放着一张铁架床，谷女士艰难地撑起身体向李临风道谢，言语里满是感激之情，感谢农商行远道而来为她解决烦心事。一番热切的交谈后，李临风带着印有谷女士签名和手印的委托书马不停蹄地返回了耒阳。次日，谷先生便顺利完成了账户代开手续，连连赞叹农商行办事效率高，把客户的事情当作自己的事情来办。

今年年初大雪时刻，哲桥支行工作人员也曾顶着风雪为行动不便的老人上门办理挂失业务。一次、两次的上门服务或许微不足道，但是对于年龄较大、行动不便的特殊客群却是意义重大。未来，耒阳农商银行将坚决扛起地方银行的责任与担当，用心用情、入细入微，为特殊客户群体提供高质高效的金融服务，努力提升客户的获得感、幸福感、安全感。（供稿：耒阳农商银行哲桥支行）