为进一步提升基层治理水平，破解物业领域突出问题，推动社区治理各项工作公开透明、有序开展，9月份起，山东省德州市庆云县渤海路街道联合“双报到”单位在大元首府、佰盛未来城等小区开展“幸福家园”阳光议事会，搭建好服务居民、破解基层治理难题的载体平台。

倾听民声，搭建“阳光”议事共商平台。渤海路街道统筹推进“幸福家园”阳光议事会建设工作，聚焦居民关注的重点、难点问题，搭建小区党支部、业委会、红色物业、社区、共驻共建单位等多方协商议事平台，各社区以小区为单位开展“幸福家园”阳光议事会。截至目前，8个城市社区共开展9次阳光议事会，县住建局、县综合行政执法局、县公安局等25个“双报到”单位和社区工作人员、物业服务企业参会，500余名小区居民热情参与，形成政府、社会、居民三方联动的良好局面。

采纳民意，开启“问答式”服务模式。现场问答环节，居民积极提问，社区工作人员认真倾听，详细记录，小区党支部、物业公司、县直相关部门逐一认领，现场进行答复。通过“干群面对面，有事敞开说”的方式更深入了解居民的需求，与居民坦诚交流，对短期能解决的，即知即办、立行立办；对于不能立即解决的重难点问题，相关单位答复专员承诺会后立即了解相关情况，并明确答复时间及整改时限，社区工作人员详细记录提问居民的联系方式，方便答复问题的办结处理情况，同时，明确责任单位与整改期限，确保问题切实有效解决。

排解民忧，通过“多元共治”聚合力。以社区、物业、业委会三方协同为引领，汇聚“双报道”单位、网格员、公益岗、志愿者等多方力量，实现居民自治、多元共治。同时建立问题整改台账，截至目前，收集问题99条，整改完成68条，进行台账式管理、清单式销号。通过多方联动解决小区遗留难题，推动基层治理从“接诉即办”向“未诉先办”延伸，从“未诉先办”向“居民自治”转变，让治理服务由“被动参与”迈向“主动融入”，将问题摆在桌面上，治理晒在阳光下，居民幸福指数不断提高。

下一步，渤海路街道将继续发挥阳光议事会平台作用，聚焦小区居民反映的关切点，创新举措、整合资源，多方协商聚合力，靶向出击解难题，推动小区治理水平提质增效，打通便民服务“最后一公里”。（供稿：庆云县渤海路街道办事处：张丰筱）