今年以来，陕西省商洛市商南县多招发力持续推动法律援助工作，实现服务质量和群众满意度“双提升”。截至目前，全县共办理各类法律援助案件313件，在办理案件过程中始终坚守法律援助“依法援助 应援尽援 应援优援”的原则，同时，实现刑事案件法律援助全覆盖。

审批流程“减起来”

深入贯彻落实《中华人民共和国法律援助法》，推进“放管服”改革，以便民服务为目标，不断加大便民利民惠民服务力度，深入推进“法援惠民生”工程，打造集实体平台、热线平台于一体的综合服务平台，实现“线上+线下”无缝对接。针对群众“缺件难办事”这一痛点，创新实践“容缺受理”机制，推出“当日办理”“容缺办理”“承诺办理”，推动法律援助应援尽援、应援优援。对手续齐全的法律援助申请，当日受理、当日审批、当日指派，用优质高效的法律援助服务打通服务群众“最后一公里”，确保受援人“只跑一次”；对材料不全的，明确告知“容缺受理”的流程、范围和时限，最大程度保护了困难群众的合法权益，为群众提供了高效便捷的法律服务，提升了困难群众法律援助获得感；对老年人法律援助案件优先受理、优先审查、优先指派，简化优化受理审查程序，对行动不便的老年人开通“绿色通道”、开展“上门服务”，确保老年人法律援助案件“应援优援”。

案件质量“提起来”

贯彻落实《民事行政法律援助案件质量同行评估规则》《刑事法律援助案件质量同行评估规则》要求，组建商南县法律援助案件评查专家库，评选了9名法律援助案件质量评查专家，制定法律援助案件评查标准，细化民事、行政和刑事案件办理质量标准，规范法律援助文书格式样本，统一案件文书格式，明确卷宗材料种类顺序，切实提升法律援助案件卷宗管理规范化水平。同时，采取案件旁听、受援人回访、案件评查等方式提升法律援助办案质效。今年组织案件旁听3次，评查法律援助案件214件、回访受援人138人次，案件质量和回访满意度均达95%以上，督促法律援助质效同提。

普法宣传“活起来”

利用重要节点加强宣传，在学雷锋活动月、法律援助宣传月、重阳节、开学周、网络安全周等时间节点，在广场、学校、村（居）等人员聚集地摆设宣传摊点，组织工作人员、村（社区）法律顾问、法律援助1+1志愿者，分批次、多角度在镇（办）、社区、学校、企业开展“法援惠民生 服务千万家”系列宣传活动，提高法律援助知晓度和影响力。截止目前开展普法宣传活动40余场次（其中县司法局和县法律援助中心直接参与的社区10场、企业2场、校园8场），发放宣传品及法律书籍5000余册，现场解答法律咨询800余人次；线上解答群众法律咨询59件，线下解答当事人1000余人次，群众满意度100%。

队伍建设“强起来”

为了缓解人员不足问题，县司法局通过事业单位招录工作人员1名，高层人才引进1名，同时积极争取“1+1”中国法律援助志愿者项目落地商南，使我县法律援助队伍日益壮大。（陕西省商洛市商南县法律援助中心供稿）