“谢谢，太谢谢你们了，专门跑来帮我补办证件，真的是帮我解决了一个大麻烦啊。”河南省信阳市罗山县潘新镇庙冲村特困人员吴德运热情地说道。

工作人员到特困群众家中探望　潘新镇人民政府供图

为切实解决群众实际困难，近日，罗山县潘新镇党群服务中心以“马上办”的服务态度，为行动不便的残疾人、高龄老人提供了贴心的上门服务。

当得知一些年迈的老人因身体不便，难以亲自前往户籍窗口领取身份证件时，潘新镇党群服务中心工作人员和户籍窗口民警带着材料，上门办理。

“您放心，等身份证办好了，我们就给您送过来哈！”在老人的家中，工作人员和民警忙碌而有序地展开工作，他们耐心询问，仔细核对信息，认真填写表格，在老人家属的协助下，通过多次调整角度，民警才最终完成了人像采集。看着他们忙碌的身影，老人的脸上洋溢着幸福的笑容。在办理过程中，民警们还与老人亲切交谈，询问他们的生活情况和需求，老人们对民警的贴心服务赞不绝口。

细微之处见真情，点点滴滴为群众。作为最接近基层群众的服务窗口，潘新镇党群服务中心将继续秉承以人民为中心的宗旨理念，推行各项便民利民举措，用实际行动打通服务群众的“最后一公里”，“零距离”为民排忧解难。（供稿单位：潘新镇人民政府　供稿：李化文）