“你整天在外，孩子一点也不管……”

“我在外边是为了啥，你连个孩子也管不好……”

李女士和王先生经常半夜吵架，动静大的整个小区都能听见。“蒜大姐”胡艳芳了解到情况后，主动上门做工作，“婚姻需要经营，孩子教育谁都不能当旁观者，《家庭教育促进法》都明明白白地写着，你们得互相体谅，为孩子健康成长创造良好的环境……”为引导双方理性看待问题，“蒜大姐”胡艳芳一边“讲理”“讲情”，一边“讲法”，既有柔情又有辣味儿，在她的调解下，双方最终达成一致意见，表示为了孩子会和睦相处。

近年来，济宁金乡县妇联积极探索“妇联+网格”社会治理新模式，打造“蒜大姐”婚姻家庭纠纷调解品牌，发挥女性在社会治理中的积极作用，在建强调解队伍、提升阵地功能、健全运行机制上全面发力，“蒜大姐”带着柔情和辣味儿的调解已逐渐成为群众信赖的矛调“金”名片。

据悉，金乡县推动妇联组织与网格化服务管理有效融合，依托综治网格以20到30户家庭为最小单元优化服务半径，建立由网格员、村联络员、蒜大姐志愿服务队组成的三级组织架构，按照“选拔-培训-聘任”，聚焦婚姻家庭中的实际诉求和婚姻家庭辅导中的常见问题，把“蒜大姐”培养与“法律明白人”培训相结合，组织“岗前集训+岗位专训”120余场，选聘蒜大姐2800余名，阶梯培养“蒜大姐”调解能力，组建以“蒜大姐”公益岗为专职、网格员和热心群众为兼职的调解队伍430支，60%以上的“蒜大姐”聘为公益岗。

围绕多元化解家庭中的难事，金乡县吸纳人民调解员、心理咨询师、律师等136人，组建家事审判、家庭教育、婚姻家庭辅导、法律咨询、未成年人保护等10个“蒜大姐”婚姻家庭辅导专家团，和辖区蒜大姐合作化解矛盾纠纷，实现“1+1＞2”的调解效果。

在阵地建设上，依托村服务室、妇女之家建立“蒜大姐”调解室，建立“蒜大姐”调解室430处，落实“首调”职能，突出前端预防，通过入户走访全面摸排风险隐患，早发现、早介入、早处置；镇级落实“会调”职能，建立婚姻家庭辅导站23处、“济爱家宁”妇儿维权站13处，突出会商研判，定期召开案例分析会，汇总信息、科学研判，防止矛盾纠纷失控失管；县级落实“联调”职能，“蒜大姐”入驻“一站式”矛调中心，突出部门联动，由专家队伍和蒜大姐共同坐班，衔接多部门、多领域资源推动化解复杂矛盾纠纷。

同时，金乡县推进婚姻矛盾纠纷调解工作由“事后”走向“事前”，在线下调解的基础上，优化12338维权热线，开设“娘家人听您说”线上专栏，群众通过拨打热线和线上留言可以随时随地联系蒜大姐调解员，实现“一对一”个性化辅导与调解，“线上+线下”全方位推进婚姻家庭辅导和家庭纠纷调解工作。

“蒜大姐”调解工作开展以来，金乡县整合公检法司等11个部门和7个社会组织资源，建立信息情况联通、社会干预联治、依法处理联动机制，探索“部门+专业团队+项目”工作模式，成功为妇女儿童排忧解难3580余例，绘就了新时代“枫桥经验”的治理风景。（高琪）