余杭区黄湖镇是浙江省“未来乡村试验区”的先行地之一，随着近年来乡村建设的快速发展，吸引了大量年轻创客和游客。这一过程中，不可避免的出现了一些村民、创客、游客间矛盾纠纷。为深入贯彻新时代枫桥经验，黄湖镇积极探索“调解员＋AI大模型＋驻村律师”的三位一体基层调解新模式，旨在就地、科学化解矛盾，构建基层和谐社会。

何为“调解员＋AI大模型＋驻村律师”的三位一体模式，具体而言就是在调解过程中，充分发挥调解员、AI大模型、驻村律师三者各自独特优势，通过机制整合、形成合力，争取让调解结果达到群众信服、满意的效果。

调解员主要负责现场调查和初步调解，发挥熟人头和懂民情的优势，是矛盾纠纷的第一线接触者。

AI大模型作为辅助工具，为调解员提供专业的法律咨询和案例分析支持，降低了调解员法律知识的专业门槛，提升了当事人对调解方案的信任度。

驻村律师针对复杂或难以解决的纠纷，参与调解，提供专业法律意见，对调解结果二次把关完善，提升调解结果合法合理性。

例如，在2024年6月，来村创业的青年刘某因装修问题与村民胡某发生纠纷。镇“调小青”组织的调解员小王召集双方坐到一起后，先了解基本情况和双方主要诉求，通过使用“黄湖AI谐调”模型，不但提供了法律依据和其他类似案例处理情况，同时还生成了几套矛盾解决方案。当事人在了解到了AI模型提供的方案后，很快就协商达成了合议。调解员小王又通过AI模型制作了调解协议书，并将该协议书通过微信发送给了驻村服务的姚律师审核把关。最后在调解员的主持下，双方签订调解协议，顺利达成和解。

这一模式是黄湖镇落实加强基层社会治理现代化要求，充分利用前沿AI信息技术，提升基层调解工作质效率探索和实践之一。自实施以来，黄湖镇已成功化解各类矛盾纠纷90余件，涉及金额260余万元，信访量下降28％，重复报警率下降至5％以内，诉讼案件量下降13％，有效维护了辖区的和谐稳定。

“黄湖AI谐调”，依托新时代“枫桥经验”，通过数字驱动为我镇三源治理注入科技力量和新的活力，把矛盾化解在萌芽阶段，既可以避免纠纷的升级，也可以减少当事人化解矛盾的成本，是“枫桥经验”实践的先进典范，为定纷止争、三源治理提供了全新的思路和模式。（浙江省杭州市余杭区黄湖镇人民政府何锡）