为确保人民建议征集工作开展有据可循、有规可依，济南市委社会工作部在认真总结前期工作基础上，坚持以制度建设为着力点，积极开展建章立制工作，通过广泛调研论证，先后制定了《济南市人民建议征集工作办法(试行)》和《济南市人民建议征集特邀建议人工作暂行规定》《济南市人民建议征集直报点工作制度(试行)》《济南市人民建议征集工作协调机制》等，不断充实完善制度规定，推动人民建议征集工作规范化、制度化。

《济南市人民建议征集工作办法(试行)》共计七章38条，聚焦统筹指导、及时反馈和成果转化等关键点，明确了工作原则、工作程序等内容，从建议的征集、办理、转化、监督与报告、激励与保障等5个方面进行具体规定，规范了工作流程，形成了工作闭环，明确了职责分工，构建起全新的人民建议征集工作机制，为今后全市开展人民建议征集工作提供了有力制度支撑和保障。

《济南市人民建议征集特邀建议人工作暂行规定》共计11条，从市级、区县级人民建议征集特邀建议人聘用范围、条件、方式、职责、权利、解聘、管理等方面作出了明确规定，对调动各方资源，发挥好人民建议征集特邀建议人的社会影响力和专业优势特长，鼓励他们积极参与到建议提报、建议论证和优秀建议评审等工作中，进一步拓宽听取社情民意的沟通领域和渠道，为不断促进人民建议征集工作高质量发展提供了制度保障。截至目前，已从社区(村)工作、行业商会协会、“两企三新”、志愿服务、社会服务等领域，以及社会知名人士、专家学者、“两代表一委员”、基层一线干部群众、媒体观察员、法律工作者中遴选确定市级特邀建议人31人，区县级特邀建议人195人。

《济南市人民建议征集直报点工作制度(试行)》共计11条，从直报点的设立条件、管理、工作范围、设施设置、建议汇集办理等方面进行明确，为加强和规范人民建议征集直报点建设与管理提供了制度依据。直报点的设立，进一步拓宽了民意表达渠道和人民建议征集工作阵地，保障了信息直达，提供了基层原汁原味的建议素材，为党委、政府更快更准地找到经济社会发展和民生事务的痛点堵点提供重要渠道。目前，从具有代表性的机关、企事业单位、社会组织、科研院所、新闻媒体等场所，差异化设置市级人民建议征集直报点24个，区县级人民建议征集直报点173个。

《济南市人民建议征集协调工作机制》明确了党委社会工作部门统筹指导，推动各相关职能部门协调联动、密切配合，形成合力，建立日常工作信息交流共享机制，常态化开展人民建议征集，定期研究解决人民建议征集工作重大问题，共同构建起各司其职、各负其责、齐抓共管、协同高效的人民建议征集工作新格局，汇聚各方力量共同做好人民建议征集工作。

下一步，济南市委社会工作部将以省委社会工作部确定济南为全省人民建议征集工作试点市为动力，认真总结人民建议征集实践和试点工作经验做法，紧密结合济南实际，创新体制机制，进一步补充、健全和完善各项工作制度，努力解决制度缺失和机制障碍等突出问题，逐步形成科学完善的人民建议征集工作制度体系，真正把制度优势转化为工作效能，持续推动人民建议征集工作高质量发展。