北京市朝阳区民政局给老年人安装的“一键呼”智慧养老服务项目是朝阳区为民办实事项目，项目“一键呼”终端分别连接北京120急救中心、朝阳区养老服务驿站、朝阳区社区卫生服务中心，为朝阳区高龄独居老年人和符合北京市基本养老服务对象的老年人提供急救、居家养老便民、健康咨询等呼叫服务，得到了老年人及家属的一致好评，仅急救服务一项，已累计呼叫73981人次，累计出车抢救约2185人次，今年前三季度急救呼叫16080人次，出车抢救543人。近期，朝阳区民政局结合区财政事后绩效评估和审计工作，在肯定前期工作成绩的基础上找短板，补不足，在提升原来服务质量和效能的同时，增加了“一键叫车”、“一键挂号”等服务内容，方便老年人居家养老，夯实为民办实事项目成果。为进一步提高服务覆盖率、使用率和满意率，满足老年人的居家养老需求，今年给80岁以上老年人和符合北京市基本养老服务对象的老年人7811户新装了“一键呼”智能服务终端。

为提升养老驿站的服务效能，加强和扩宽驿站与老年人的沟通和联系方式，区民政局通过与“一键呼”项目服务机构沟通交流，应用大数据、云计算等创新技术，为区内148家养老驿站免费安装了“养老驿站智能回访呼叫系统”，把驿站服务的“一键呼”用户信息在确保安全的情况下导入到该系统，通过系统代替人工对老年人回访进行预约和联系，回访内容和结果由系统自动保存，大大提高了养老驿站的工作效率，降低了运营成本，增加了养老驿站和老年人的沟通渠道，让老年人通过养老驿站的问候回访获得了关心和关爱。

重阳节是中国传统的敬老节，在一年一度的敬老节到来之际，区民政局一键呼项目组开展了走访慰问等系列丰富多彩的活动关心关爱老年人，工作人员来到双井街道黄木厂 社区刘鸿桥老人家中，刘鸿桥老人热情的接待了工作人员，刘鸿桥老人曾经因为心绞痛情况使用了两次一键呼的急救功能；工作人员又来到南磨房街道双龙南里社区的刘信远 老人家中，刘信远老人热情的接待了工作人员，刘信远老人曾经因为心梗和心律失常的情况使用了三次一键呼的急救功能，刘信远老人说每次一按急救键，急救中心反应很快，救护车很快就到家中，非常及时；当工作人员来到黑庄户街道双桥第二社区的王爱梅老人家中时，88岁的王爱梅老人一提起一键呼就赞不绝口，王爱梅老人今年因为心脏疼痛的情况使用了一次一键呼的急救功能，急救车快速到家进行抢救，及时挽救了她的生命，她非常感谢朝阳区政府、民政局给她安装了一键呼智能终端。

区民政局致力于不断满足老年人的养老服务需求，提高他们的生活质量，并通过技术创新、服务模式探索和创新来实现这一目标。这些努力有望为社会的老龄化问题提供创新解决方案，使老年人过上更加幸福、健康、智能化的生活。在我们走访的每一位老年人，老人用不同的话语和方式表达了对朝阳区委区政府、区民政局的真诚感谢，“一键呼”服务项目在朝阳区老年人心中赢得了口碑，让老百姓有了更多的获得感、幸福感。朝阳区民政局在重阳节前的系列送温暖活动，让很多老年人感受到了政府对他们的关怀和照顾，让他们的获得感满满，这些活动的效果也得到了老人和子女的高度肯定。