19日深夜，天津市文化和旅游局官方微信号发布情况通报，回应“导游强制游客消费”称，涉事导游邓某属无证导游，拟对其顶格处3万元罚款，并没收违法所得。

天津市文旅局官方微信号配图

天津市文旅局表示，7月19日，关于“导游强制游客消费”的视频在网上传播，引发舆论关注。“我局对此高度重视，立即启动调查程序，迅速开展处置工作。”

天津市文旅局称，经查，视频中的旅游团队7月16日在山西省太原市由当地旅行社组团出发，行程为北戴河、天津四日游，7月19日8:00左右，乘坐旅游大巴，由京津塘高速公路抵津。涉事导游邓某为天津地接导游，为旅游团提供在津导游服务，其导游证因有效期满未申请换发，已于2023年9月9日被注销，属无证导游。7月19日10:30左右，该旅游团在津旅游行程中，邓某言辞失当、态度恶劣，存在胁迫旅行者消费行为，引发游客不满。根据《导游人员管理条例》第四条、第十八条之规定，天津市文旅局依法责令涉事导游改正违法行为，拟对其顶格处3万元罚款，并没收违法所得。处罚决定将在有关法定程序终了后作出。

新浪微博截图

有消息称，近日，网友发视频曝光一导游因购物没达到自己满意的额度，在大巴车上怒怼游客称“52个人买900块钱东西，自己赔死了，无法向旅行社交代”。还称游客“花钱就是上帝，不花钱就是狗屁”，并且威胁今天不买到2000块东西走不了，并要求没有购物的游客下车购物。视频发布者ip显示为天津。(中新经纬APP)