中国网政务12月18日讯（记者胡俊）12月16日，2023年中国公共关系发展大会在京举办，大会聚焦“公共关系服务高质量发展”主题，由中国公共关系协会主办，中国上市公司协会、中国中小商业企业协会、五洲传播中心协办。大会期间，成功举办两场圆桌论坛，来自国家有关部委、知名公关企业、高校新闻传播学院、新闻媒体等单位的业界精英和专家学者共18位嘉宾参与演讲、对话。整个圆桌论坛环节由中国公共关系协会副会长、原中国国际广播电台副台长夏吉宣主持。

中国公共关系协会副会长、中国传媒大学国家公共关系与战略传播研究院院长董关鹏主持第一场圆桌论坛。论坛围绕“公共关系理论实践创新与高质量发展”主题展开演讲和讨论。在分享汇环节，贵州“村超”传播总策划阳章伟，厦门大学新闻传播学院院长、人民网原总编辑余清楚，五洲传播中心总编辑井水清，北京大学新闻与传播学院院长陈刚分别演讲。在圆桌会环节，南方都市报社总编辑刘江涛，蓝色光标集团党委书记、副总裁孔晶，澎湃新闻副总编辑黄杨，微博政务公益运营总经理李峥嵘开展对话。

阳章伟在演讲中分享了贵州“村超”作为中国式现代化的实践，生动诠释了人类文明新形态的乡村振兴新故事。贵州“村超”爆火在于足球文化底蕴、人才队伍基础、民族文化发展、基础设施建设以及聚人才战略的实施，其传播也强调了内容为王和自建流量池的重要性，打出了一套传播组合拳，实现了短视频平台的高播放量和多平台的广泛传播。“村超”的关键词在于群众参与、闯出新路、敢于担当和利他精神。最后，阳章伟总结道：“一句话谈‘村超’，在乡村体育的乐子中，找到了乡村振兴的路子。”

余清楚在演讲中表示，公共关系要围绕“读懂中国”“读懂世界”的悦彩华章主动作为。国际传播中的重大课题是如何服务中国，如何讲好中国故事，如何通过技术创新把中国和世界进一步连接起来。面向这些重要命题，一要以推动中国式现代化为核心建设公共关系。二要改变“西强我弱”的话语格局。三要打造新闻合作联盟，加强与世界媒体的合作。“请进来，走出去”，做好共情传播、共情关切、共情响应、共情互信。四要加强构建国际传播自主体系、话语体系，增强中国话语的竞争力和主动权。

井水清在演讲中表示，五洲传播中心作为对外宣传的国家队，紧抓“讲好中国故事，传播好中国声音”主线，通过影视创作、文化交流活动等方式在实践中积极探索，塑造真实立体全面、可信可爱可敬的中国形象，以国家形象塑造推动国家软实力和综合国力提升，在经济全球化和社会信息化程度不断加深的背景下赋予公共关系在文明交流互鉴、国家形象塑造等方面的功效。

陈刚在演讲中分享了如何从学术角度面对全球数字化趋势：一是如何理解数字化的问题，人工智能、大数据、互联网不等于数字化，数字化不是技术，也不仅仅指向某一领域，而是生产方式、生活方式和社会治理方式的共同基础，因此需要将数字化日益融入经济社会发展各阶段。二是企业在生产方式上如何变革的问题，数字化延伸至生产方式领域已成为大势所趋，企业一旦无法适应数字化会被淘汰。第三，学术界应当研究基于技术变化的公共关系自主知识体系的建设，保持对“到底什么是公共关系”本源问题的持续研究。

在圆桌会环节，刘江涛介绍，当前南方都市报已形成了“报纸＋网站＋APP＋公众号”的传播矩阵。南方都市报近年来大力推进智库媒体建设，提出了“深融合”“心连接”“高智量”的口号，如在北京站建立了数字经济治理研究中心，通过内容生产和智慧传播来提高传播力和服务力。刘江涛认为公共关系重要的不仅是把路打通，有路走，还要把路走顺、走快、走好。媒体、企业与政府都需要把公共关系建立在人与人的理解和相互关系之上。

孔晶认为，科技创新对公共关系领域产生了深刻影响。互联网平台、流媒体、自媒体以及官媒融媒体的出现改变了信息传播的途径和手段。元宇宙、AIGC（生成式人工智能）等变革了内容交互和生产方式，为应对AIGC潮流，蓝色光标提出“All In AI”战略，要求全体员工使用AI生成内容。蓝标小模型的应用证明，技术发展得益于大数据，但行业洞察和基础积累在当下仍不可或缺。面对新兴技术，公关行业愿和媒体一同迎接挑战，助力公共关系服务高质量发展。

黄杨表示，面对媒体报道形态的急剧变化，澎湃新闻回归“将内容生产做到极致”的初心，在此基础上实现传统媒体新媒体化、平台化、生态化，直至全面拥抱人工智能，打造高质量的全链条内容生产服务。当前，澎湃新闻在实际操作中以“守正”“创新”的姿态积极面对新形势下的新挑战，依照中央“新闻＋政务＋服务＋商务”的要求做好政府、个人、企业的三端衔接，将国家发展大局、高质量发展价值观等贯穿于传播策划与效果呈现的过程，调动社会各方资源全方位参与传播，发挥新时代媒体连接时代、连接资源的独特作用，推动公共关系高质量发展。

李峥嵘表示，微博作为重要的社交媒体平台见证了企业、媒体、政府、社会组织等共同构建全新关系的过程，此过程中，场域、主体及主体角色均产生了变化，微博也在全方位创新。微博作为信息传播平台和公众参与、互动、反馈的平台，其出现也对公关业态产生了深远影响，为公关活动提供了更加广阔的传播平台，使得信息传播更加迅速和广泛。

第二场圆桌论坛由中国公共关系协会教育培训委员会主任、中国传媒大学媒介与公共事务研究院院长杨宇军主持。论坛围绕“公共关系助力企业品牌建设和高质量发展”主题展开对话和讨论。国务院国资委新闻中心副主任闫永、平安集团品牌宣传部总经理陈遥、南开大学新闻与传播学院教授王晓晖、腾讯社会价值战略传播负责人傅剑锋、伊利集团副总裁张轶鹏、科大讯飞副总裁吴骏华、上海交通大学媒体与传播学院书记彭大银以及清博智能CEO郎清平开展对话。

闫永归纳了新国企建设的“四个相互”，包括相互联通、相互影响、相互交织和相互融合。当前新国企建设面临着许多挑战，包括核心价值观的传递、企业品牌的塑造以及让国企的声音成为主流意见的表达等三个方面。从习近平总书记的举旗定向到国企自身的改革发展，目前国有企业舆论健康度逐渐提升。现在人工智能和虚拟人技术给新国企建设带来了很大影响，供给正在发生演变，主流舆论场的生产和分众传播趋势愈发明显，国资委新闻中心做好公共关系、理顺生产关系、整合传播架构，以融媒体平台驱动了传播机制的变革。未来也将从需求侧出发，打造新闻产业链，提供高质量内容供给。

陈遥介绍，平安集团是集金融健康和医疗保险于一身的企业，是“有温度的金融”。“开拓创新，先试先行”，平安集团坚持在竞争中求生存，在创新中求发展。平安集团ESG强调专业创造价值，始终把社会价值放在第一位，并维持社会价值、股东价值、员工价值和客户价值的平衡。做到“国家信赖、国民选择”，与时俱进，用执行力为客户创造价值，赢得客户信任。在教育公益的ESG实践上，平安集团是希望工程最持久的合作伙伴，助力高质量发展，帮助国家科技创新，推动人才培养，并开拓高质量科普新路径，带动企业履行社会责任。

王晓晖表示，随着中国经济走向世界，中国公共关系事业需要进入也必然进入高质量发展的阶段，更多的企业、地方政府、各界人士对公关事业的意识和认识整体上普遍提高，这对于中国的发展和中国现代文明建设意义深远。在操作层面上，无论是讲好中国故事、讲好中国公关事业故事还是讲好中国企业故事，都需要紧紧围绕两方面的原则：一是将中国企业故事深刻嵌套在中国国家叙事、中国式现代化叙事的宏大架构中，二是明确中国企业发展将成为世界发展重大利好的叙事理念。

傅剑锋谈及腾讯“云认养”对激发农民积极性、提高地方和群众收入的影响，他指出，“云认养”只是众多数字工具中的一个，其背后是一个较为成熟的共富乡村模式，通过建设数字化小程序，培养“乡村CEO”等经营性人才的方式助力乡村产业发展。此外，腾讯在近年来聚焦乡村振兴、碳中和、教育普惠等十大领域，运用科技与创新能力在社会价值战略传播方面进行了诸多有益探索，令企业和社会建立更好的共生关系，以社会价值牵引商业价值。

张轶鹏表示企业和公共关系的高质量发展目标一致且相互促进，是企业硬实力和软实力的结合。在第一产业方面，张轶鹏讲到“养一头牛是很简单的事情，但为14亿人养牛是非常不简单的事情”，伊利集团通过近20年的探索找到了中国的养牛方式，实现了广泛的利益链接和共同发展。在第二产业的工业制造方面，伊利协调整合了上下游相关方企业，这也需要数字化赋能和科技创新的注入。在消费方面，他强调企业的核心是为消费者服务，伊利利用大数据捕捉洞察消费者的潜在需求，基于生命科学研究为不同人群的不同场景的营养健康服务。最后，他希望伊利集团和协会一起为讲好中国故事提供生动的素材。

吴骏华认为，人工智能的出现给社会带来了巨大的变化，它的最大意义在于帮助各行各业快速实现高质量发展。科大讯飞实现了工作的可评价化、数据化，这一体系背后是工作的可量化考核。只有实现可测量、可评估，公关才能走向高质量发展。在如何理解公关和品牌的问题上，吴骏华认为，公关和品牌可以产生非常好的涟漪效应，实现用户资产和品牌资产的共建。当技术进入不同行业时，建设公共关系既要保持敬畏之心，也要守住底线。保持掌握人工智能技术的开放心态比防范人工智能更有力。

彭大银认为，公共关系事业的人才培养，首先在于主动构建公共关系育人网络，即包括本科、硕士、博士各层次的人才培养体系，以应对时代变化和科技发展变化对人才带来的要求和挑战。其次，应当围绕解决公共关系问题开展高水平学术交流，构建交流平台，实现多学科交叉。面对业界发展的迫切问题，需要围绕公共关系开展重大课题研究，整合各方力量，为公关事业的未来发展做出建议性预测。最后，应当加强公共关系的国际交流合作，打造研究型、创新型、国际化的一流大学，为塑造可信、可爱、可敬的中国形象，推动企业形象传播“走出去”，扩大中华文化认同多做探索、提供助力。

郎清平从智慧决策、智能生产等方面分析公共关系的企业应用，他表示科学决策需要对信息的智慧分析，通过对APP和网民信息进行分析、收集，反馈至生产、品牌、销售等部门，从而发挥决策参考的作用，而通过整合国内外AIGC工具、自动生成文本等智能内容生产方式，可以使内容创作生产得到显著提升，同时通过用户和大数据分析的方式实现用户的精准触达。