“我做的这些都是小事，跟你们在部队为国家做的贡献相比不值得一提。”今年诏安县南诏镇“八一”期间座谈会上，陈淑妹的发言引来老兵的阵阵掌声。近日，她又被评为“全国百名优秀退役军人服务中心（站）主任（站长）”，是漳州市唯一获此殊荣的退役军人服务站负责人。

把退役军人当成亲人对待

“我是退役军人，当然要发挥带头作用，加入宣讲队讲好红色故事。”抗美援越老兵董崇乐说道。今年2月份，漳州市首支乡镇“老兵宣讲队”在南诏镇成立，辖区参战老兵、“兵支书”、刚退伍老兵纷纷响应。

“陈淑妹把我们当亲人一样看待，我们也要配合她开展工作。”“兵支书”许燕喜说，疫情期间，他成立了一支退役军人服务队参与疫情防控消杀、疫苗接种接送等志愿活动，在群众中树立了良好的退役军人形象，社区居民纷纷点赞。

“其实从我负责退役军人工作以来，我对退役军人为国家做出的贡献是深有感触，所以工作中，我总是把他们当成自己的亲人看待，组织活动的时候总会有很多人来报名参加。”每年“八一”期间，陈淑妹都会召开座谈会及举办相关活动，与退役军人代表交心谈心，让每位退役军人感受回到部队的氛围。

百岁抗美援朝老兵高丽生一生获奖无数，自从今年病倒卧床后，陈淑妹一直牵挂在心里，每隔一段时间，都会组织工作人员一起过去看望他。开展主题教育期间，陈淑妹又与镇领导为高丽生上门送学习、送声音。

陈淑妹介绍，南诏镇有近3000名退役军人和其他优抚对象，服务保障压力大，于是，她总结探索出“十心”服务模式，通过“六上门服务”力所能及地惠及每名退役军人。据统计，服务站成立以来，累计走访慰问困难优抚对象、退役军人、残疾军人等200多人次，帮助困难优抚对象解决困难50件次，走访慰问需化解矛盾人员80人，发放慰问品1000多份、慰问金约10万元，进一步提升退役军人的荣誉感、获得感、幸福感。

服务保障深扎基层，温暖关爱直抵内心。“我深深地爱着这个群体，想方设法要为他们做点什么。”陈淑妹是这样说的，也是这样做的。陈淑妹常挂在嘴边的一句话是：“退役军人遇到困难时，心里更需要被关爱！”

于是，南诏镇退役军人也有了一句常挂在嘴边的话：遇到困难找服务站陈淑妹。

把退役军人的事当成自己的事

“爷爷，您好！我们是南诏镇退役军人服务站工作人员，来给您采集信息啦。”临近年底，南诏镇退役军人服务站工作人员又开始忙碌起来，对辖区230余名优抚对象实行“一对一”上门服务模式。

“既是上门服务，也是摸清底数。”陈淑妹说。

前两年五一期间，一面印有“情系老兵军烈属、真情服务暖人心”的锦旗送到南诏镇退役军人服务站，以此感谢服务站为远在他乡的烈属“代祭扫”烈士亲人。2019年以来，南诏镇退役军人服务站已收到各类锦旗、感谢信10余份。

退役军人的事小，但我们要做好。陈淑妹在日常工作中，总是叮嘱其他工作人员，要把退役军人的事当成自己的事来办，带着感情、亲情尽可能办好、办全、办暖心。

“感到特别亲切和温暖，感谢你们的暖心迎接，我为自己是退役军人感到光荣和自豪。”今年12月前夕，南诏镇即将要退伍的老兵许杰松打电话到服务站，表示自己退伍返乡要到动车站，询问退役报到的有关流程。

让许杰松没想到的是，陈淑妹不仅现场为他解读了相关政策及报到程序，还在出站口营造了浓厚的迎接仪式，令许杰松倍感荣耀。

2023年9月，南诏镇退役军人服务站通过青年文明号争创验收组的验收，首次获得县级“青年文明号”称号。陈淑妹坦言，由于退役军人较多，难免会有一些涉及法律法规求救事项，于是，她又签约聘请法律顾问，实施“情理纪法帮”工作法，为辖区服务保障的退役军人和其他优抚对象提供普法宣传、法律援助及法律咨询“一站式”“规范化”“标准化”综合服务。

把退役军人之家当成自己的家

陈淑妹并没有从军的经历，她这个站长（负责人），是“外行”管理“内行”。但是，南诏镇辖区内的退役军人就是打心眼里服她。

负责服务站工作仅一年，就以高分通过省、市争创全国示范型退役军人服务站验收，第二年就荣获“福建省退役军人服务保障体系‘五有’先进单位”称号、“省级百家红色退役军人服务站”称号，管辖范围内的3个社区荣获“福建省退役军人服务保障体系‘五有’先进单位”称号，第三年再次荣获“2022年度漳州市退役军人事务系统新闻宣传报道工作先进集体”荣誉。

“退役军人之家就是所有退役军人的家，是他们的坚强后盾！把家建好了，他们就有荣誉感和自豪感。”陈淑妹说。

陈淑妹还经常带上服务站同事利用晚上时间到年老多病、独居的老兵家中走访座谈、聊天，帮些力所能及的事。周末时间经常参加老兵们组织的娱乐活动，与老兵们打成一片。为让老兵们体会到回家的感觉，南诏镇退役军人服务站每逢传统节日都会邀请他们来参加集体活动，元旦包饺子、春节义写春联、“元宵”拔河赛、猜灯谜、端午节包粽子、中秋做月饼……在南诏镇退役军人服务站，每逢节日特别喜庆。

工作中，陈淑妹始终坚持三个原则：坚决不突破政策，不欠政策账；与退役军人换位思考真心交流，和他们交朋友，不欠友情账；尽力解决他们的实际困难，不欠感情账。扎根基层，秉承党员淳朴本色，牢记为人民服务宗旨，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩，曾多次被中共诏安县委、诏安县人民政府评为“优秀公务员”。（福建省退役军人事务厅）