加速场景转变护航消费体验 国美深挖全零售潜力

发布时间:2022-04-05 15:20:14  |  来源:中国网  |  作者:  |  责任编辑:李颖
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    3月1日,商务部部长汪文涛在国务院新闻发布会中表示:“2021年消费持续稳定恢复,社会消费品零售总额增长12.5%,智能消费、绿色消费和健康消费增长较快,消费重新成为了经济增长的第一拉动力。”从去年至今,国美零售通过助力全场景消费升级,进一步打通了“人货场”的交互触点,激活了实体经济的潜在动能。

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    加速场景转变 重构“人货场”

    根据国美2021财报披露,国美构建了线上和线下深度融合的全场景新零售生态。线上平台真快乐APP通过与品牌合作开展店内直播等形式,增长了访客量,并同步带动了线下销售额的提升。线下门店通过引入“视频导购”等数字模式,提升了商品销售转化率,即便店内暂无的商品,视频导购也会指导消费者在真快乐APP上下单,减少潜在客户流失,提升了全平台的GMV。

    国美零售高级副总裁方巍在全球投资人会议上强调,国美门店已经从过去的卖场模式,转变为涵盖展示体验、家延伸、家娱乐以及家生活服务等多重功能的综合性消费平台,并以加盟、代运营等轻资产的模式迅速扩张。此举不但可以降低国美的负债率,还能提升国美的现金流;结合财务数据看,国美2021经营活动现金净流入约为6.5亿元,全年实现了正向流入。

    根据数据披露,国美将线下重心放在了精品展示新型门店的改造上,目前管理着约100万平米的新模式门店;已签约项目35家、拟定签约70家,新模式店占比攀升至95%。同时国美还选择城市最佳位置建造大型店,包括北京与长沙等地的城市展厅将在2022年落地运营,未来每个一二线城市都会力争覆盖2-4家大型店,成为家庭消费、娱乐和休闲的理想场所。

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    引入新业态 巩固全场景交互价值

    2021年国美还聚焦智能消费、绿色消费和健康消费等元素,对线下平台的48个业态赛道和128个细分品类进行了灵活重组,满足了本地用户多元化的消费诉求。今年,国美还试图在超大型店中引入新能源汽车展馆这种全新业态,并拥有非常明显的优势。因为传统4S店多开设在远离市中心的位置,而国美城市展厅多选址在城市核心商圈,可以辐射周边10公里的社区居民,让消费者轻松试乘试驾,重新定义“人车场”的交互触点。

    为了吸引本地年轻用户的关注,国美还将真快乐APP的娱乐化营销策略复制在线下门店,通过联动赛事与活动形成1+1>2的传播声量。为了降本增效,国美秉承“场地复用、分时复用、设备共享、人员共享”的原则,充分发挥现有设备、场地与人员的最大化价值,获取了低成本、高活跃、可持续的自然流量。2022年国美将加速赛场、秀场和娱乐场三大场景的转变,进一步巩固线上线下的交互价值。

     方巍还表示,2022年国美将通过改造或关停低效益门店,全面提升利润率,在完成新模式店转化基础上,利润空间可增至营收的15%-25%。显而易见,通过对大小店型的优化与重新定位,国美线下平台以本地生活数字化平台为导向,正在全方位激活城市的商业空间,为消费者构建了网格化、辐射周边的便民消费圈。

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