云南省大理州大理市下关街道正阳社区退役军人服务站自成立以来，致力于全心全意为辖区退伍军人、军人军属和其他优抚对象服务，为辖区内退役军人做好相关政策宣传及服务保障，努力将社区服务站建设成为“退役军人之家”，社区退役军人服务站真情爱心、热心、暖心，不断增强基层退役军人的荣誉感、归属感、获得感。

高度重视，及时成立服务办事机构

2020年6月大理市下关镇改为下关街道办后，迅速成立挂牌了下关街道退役军人服务站，按照下关街道办退役军人服务站通知要求，正阳社区党组织立即部署，在认真学习领会上级关于退役军人服务体系保障建设的有关文件通知精神的基础上，严格按照有机构、有编制、有人员、有经费、有保障的“五有”要求，及时成立挂牌了正阳社区退役军人服务站，并结合社区办公场所实际情况，设有为辖区退役军人服务的办公场所和退役军人党员活动室。

人员到位，明确职责规范管理

按照要求，明确了正阳社区退役军人服务站长由社区党总支书记、居委会主任担任，目前有兼职工作员1名，社区克服各种困难，强化服务站硬件建设，迅速建有工作人员工作职责、工作人员姓名公示、服务热线电话、服务办事流程展板、标识牌及英模像上墙，设有专门的退役军人服务窗口，确保了“五有”要求。目前，正阳社区退役军人服务站工作正稳步有序有效开展各项服务工作，真正让退役军人服务站成为了“拥军优属，拥政爱民”的基层服务组织机构，从人员、办公场所、办公设施、职责制度、组织架构全面落实，实现了退役军人事务工作有人抓、有人管，职责任务明确，台账明细规范，工作扎扎实实开展的良好局面，逐步实现从“有”到“优”质服务的良性循环。

思想统一，服务内容任务目标清晰

正阳社区退役军人服务站自组建以来，在上级各业务部门的支持和指导下，始终以坚持习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实习近平总书记关于退役军人工作重要论述和重要批示指示精神，以维护军人军属合法权益，让军人成为全社会尊崇的职业为目标，以服务辖区退役军人需求为工作重点，在法律法规政策范围内落实相关政策待遇，链接就业创业等资源，做好各类优抚对象的优抚金协调沟通发放，退役军人关系转接、联络接待、困难帮扶、信息采集、情况反映、立功喜报、悬挂光荣牌和“八一’、春节等节日以及重大变故走访慰问等具体事务，社区服务大厅开设了服务退役军人办事窗口，第一时间对前来办事的退役军人进行政策咨询、帮扶援助、沟通联系、学习交流提供了暖心服务，真正把党和政府的关怀温暖送到每一个退役军人身边。

摸清底数，积极开展信息采集工作

社区退役军人服务站通过开展“大走访、大排查、送温暖”活动，细致准确的核实建立了辖区内退役军人人员花名册、退役军人党员花名册。目前，在册登记退役士兵285人，现役军人家属24户，军队离退休干部10人，军队转业干部125人，残疾军人8人，烈士遗属6人，病故军人遗属4人，因公牺牲军人遗属1人,军队无军籍离退休职工9人，复员军人2人，目前共有优抚对象474人（其中参战人员31人）。积极开展退役军人及现役军人家属信息采集和“大走访、大排查、送温暖”活动，社区退役军人工作人员和社区退役军人服务站工作人员主动到辖区退役军人家中，入户进行信息采集、走访、悬挂光荣牌，截止目前正阳社区共悬挂光荣牌474块，累计信息采集 474人，并建立退役军人信息采集、录入、悬挂光荣牌，定期定量走访信息登记台账。

强化宣传，积极开展走访帮扶工作

充分利用社区宣传标语、LED、微信、社区公开栏等宣传资源优势，向辖区居民广泛宣传爱国主义教育知识和拥军优属我军我党光荣传统，不断使辖区居民增强国防意识，树牢爱国拥军思想，全民动员，人人参与大理市双拥模范城创建工作，增强创建双拥模范城的自觉性、行动性，不断提升社会对军人的尊崇感、荣誉感和自豪感。全覆盖走访了解辖区内的退役军人生产生活情况和思想动态，对确实困难的退役军人家庭，积极配合上级相关部门认真做好慰问帮扶工作，达到了“慰问一人、温暖一户、带动一片”的社会效果。定期进行矛盾排查，做好涉军群体信访稳定工作。对有疑难问题的退役军人，做到耐心细致的解答解释说明，对社区解决不了的需要上级帮助才能解决的退役军人的事情，及时报告上级部门，告知当事人到什么地方、找什么人、联系电话，热情服务、微笑服务，真情、真心、真爱，真正让退役军人有回到家的温暖。认真协调做好对现役军人家属的优待、抚恤的统计上报工作。及时配合上级发放义务兵优待金，元旦、春节及时为现役、退役军人发放慰问信、挂历，现在每年二次的征兵期前后，都积极做好辖区内适龄青年、大学生的应征宣传和统计工作，让强军、拥军、爱军工作在社区落地生根。

开展活动，努力创建全国示范型退役军人服务站

社区退役军人服务站站长、服务站工作人员、社区居委会退役军人工作人员、社区警务室工作人员定期不定期的召开服务退役军人专题工作研判协调会，及时传达学习上级的有关退役军人新政策、工作新动向部署要求精神，成立社区退役军人志愿者服务队伍，组织辖区退役军人及退役军人志愿者服务队伍进行洱海保护“三清洁”活动，退役军人家属服务站工作人员积极主动为80岁以上的退役军人办理高龄补贴各项事宜。社区党总支组织退役军人党员为社区全面建设出谋划策、献言献策，他们积极参加党支部主题党日活动，在维护社区辖区稳定、帮扶解困、开展公益活动发放宣传资料、志愿者服务活动开展等方面，都起到了先锋模范作用。社区退役军人服务站按照创建全国示范型社区退役军人服务站考核验收标准，对标对表，逐项逐条认真细致核实社区退役军人服务站服务退役军人各项活动的开展，认真做好图片收集、活动开展图片说明、文字痕迹的整理归档工作，做到逐项逐条有相对应的图片说明、文字材料。目前正阳社区已经规范整理出归档11盒、58项各种痕迹资料，存放在社区铁皮档案柜内，成为了大理市社区、村委会基层退役军人服务站的样板标杆。（大理州大理市下关街道正阳社区退役军人服务站 杨丽红）