中共大理市委、市政府始终将退役军人服务保障体系建设作为一项政治任务、民心工程摆在突出位置，全力落实“全覆盖”和“五有”（机构、有编制、有人员、有经费、有保障）要求，争分夺秒推进各项工作，高标准完成全市服务体系建设。

“机构编制”落实难的问题。中共大理市委机构编制委员会关于设立大理市退役军人服务中心所属的股所级公益一类全额拨款事业单位，核定5名事业编制。乡镇（街道办）退役军人服务站设立13个独立机构，共核定编制14人，各乡镇（街道）服务站站长由武装部长（副乡镇长）兼任。明确了144个村（社区）设服务站，村（社区）退役军人服务站站长由村（社区）党组织书记兼任，配备专（兼）职村（社区）服务人员1名负责具体业务。全市“退役军人服务保障体系建设和工作开展情况”纳入了全市经济社会发展综合考核，明确了具体考核指标，形成了一级抓一级，层层抓落实，市乡（镇）村三级书记一齐抓的工作格局，成为推动退役军人服务保障体系建设的强大动力。

“一站式”服务难的问题。大理市退役军人服务中心是阵地建设的“龙头”，各级退役军人服务中心设立“就业创业、优抚帮扶、信访接待、走访慰问、权益保障”五个窗口，将退役军人服务保障工作下沉至各级服务站，让全市退役军人无论办理“两保”接续、信访维权、困难诉求，或是政策咨询，都能在在家门口享受一站式服务。在简化办事流程打造“标准化+特色建设”的示范型服务，方便退役军人，避免服务对象重复办、反复跑，提高退役军人对自身价值的认同感，激发他们服务社会的激情和活力。

“常态化”联系难的问题。大理市退役军人事务局认真贯彻落实省州相关文件和通知要求，结合全市实际，拟定下发《大理市退役军人事务系统常态化联系退役军人工作制度》，大理市退役军人事务系统目前有正式职工33人，其中局机关10人，服务中心5人，大理军干所5人，下关军干所9人，下关军供站4人。33人均与退役军人建立了常态化联系制度。局领导每人联系1个至2个乡镇的2户退役军人，其余人员每人联系1户退役军人，联系功臣模范、“三红”、“三属”、伤病、特困等退役军人和信访矛盾突出人员。下辖13个乡镇、办事处退役军人服务站结合自身实际情况，按照属地管理的原则，均建立常态化联系措施和细化，落实退役军人制度，持续增强退役军人认同感，让全市退役军人和和其他优抚对象真正荣获幸福感、荣誉感。（大理市退役军人事务局）