11月4日下午，上海市普陀区政府党组成员蒋龙、区退役军人局党组书记张峰来到区退役军人服务中心窗口，陪2021年度分配至普陀区的新报到退役军人在窗口办理“军人退役一件事”。

蒋龙陪同退役士兵窗口办理

蒋龙、张峰分别陪同办理业务的退役军人校验了随申码（健康码），测量体温，并在窗口协助退役军人提交部队介绍信等材料，进行了生物信息采集，做好了信息登录和填报，办理完成后使用了窗口服务“好差评”系统。由于使用了“一网通办”系统中的“军人退役一件事”流程，退役军人在来窗口前已经通过网络提交了预审资料，因此窗口只需要完成采集指纹、服兵役证件原件查验、扫描留存等手续，全程不到5分钟就完成了窗口办理。退役军人回家后，只要等待审核通过和办理完结的短信告知即可，自办理完成后第二个月起，退役军人就可以按照相关政策，按照自身符合的条件享受各项待遇。来办事的退役军人均给予了“好评”。

张峰陪同退役士兵窗口办理

蒋龙体验了办理全过程后，听取了区退役军人事务局关于推进“军人退役一件事”工作情况的简要介绍。军人退役，以前需要分别跑公安局落户、民政局办理待遇等，至少需要跑3-4次窗口。退役军人事务部门成立以后，推进办事流程整合再造，在全市完成了“军人退役一件事”的“一网通办”，原有11项流程整合为1个，统一在退役军人事务部门受理，很多资料采取线上提交、快递提交，大大方便了退役军人，同时网络系统和在线数据库，也确保了资料可核对、可修正，与其他部门的数据打通，使得该办理事项更“靠谱”。在服务窗口，区退役军人服务中心准备了流程介绍资料，同时张贴了军中英模、最美退役军人的海报，陈列了军事装备模型，营造了浓厚的军旅氛围，贴心服务好退役军人。

蒋龙指出：普陀区正在全面推动各行政窗口服务规范和效能提升，更好打造“人靠谱、事办妥”的普陀服务。区退役军人服务中心窗口办理流程规范、服务工作细致、环境建设到位，值得肯定。当前网络技术发展带来了便利，有利于我们提高办理能效，希望区退役军人事务局、服务中心精益求精，不断推进对退役军人的服务落到实处，也欢迎退役军人和窗口服务同志根据实际使用情况，积极发现问题、积极反映问题，促进服务更加规范高效。(上海市普陀区双拥办）