自退役军人事务机构组建以来，开远市紧紧围绕“打基础、建机制、强服务、谋创新”的工作思路，全力打造退役军人服务保障体系，全力打通政策落实、服务保障的“最后一公里”。

开远市市委退役军人事务工作领导小组全体会议

在夯实基础上做加法。高位推动工作。开远市委、市政府始终将退役军人服务保障工作作为一项重要的政治工程、民心工程，摆在突出位置，提供强有力的组织保证，成立市、乡、村三级退役军人事务工作领导小组，统筹推进全市退役军人服务保障工作。完善服务体系。规范建设政治文化环境，建立健全服务体系，完善内部管理制度、工作流程等10余项并上墙，实现“有机构、有编制、有人员、有经费、有保障”。夯实服务基础。落实500平方米办公场所，建成“一厅六室”，同步打造“退役军人之家”，并融入“新时代文明实践中心”元素，完善信息化网络建设，切实改善办公条件，确保市退役军人服务中心开门服务、有人办事、实体运行，真正发挥强有力的服务保障作用。加强经费投入。2020年以来，共投入460万元用于打造退役军人服务中心和三台寺烈士陵园的维修改造。重点工作走在全国全省全州前列。2020年实现了全国双拥模范城“七连冠”，并创下了历史最好纪录，考评总分全省排名第二。创建2020年全国示范型退役军人服务中心（站）12个。其中服务中心1个，乡镇（街道）服务站7个，300人以上的社区服务站4个。市退役军人事务局表彰为2020年度全省退役军人事务系统信息工作先进单位。市退役军人服务中心表彰为全省退役军人“十佳服务中心”。部分退役士兵社会保险接续工作圆满收官取得实效，办结人数达1155人，占全州已办结人数的43%，是红河州办结人数最多的县（市），红河州内第一个进入缴费阶段的县（市），云南省率先进入缴费阶段的县（市）。

2021年春季退役军人招聘会

实地参观见学开远市退役军人服务中心

在服务程序上做减法。制定服务保障时间表、规划路线图、实行挂图作战；建立首问责任制，提供“一站式”“窗口式”综合服务，做到“七个一”（即一张笑脸、一声问候、一杯热水、一把椅子、一站服务、一办到底）；提升优质综合服务，通过多部门互联、数据共享、集成服务等方式，简化军人退役办理程序，达到“一件事”一次办“跑一次”完成好。

市委书记孔劲松慰问优抚对象李永春

在厚植情怀中用乘法。落实拥军优抚政策。2021年向全市2234名重点优抚对象发放各类抚恤补助金1139.19万元，支出重点优抚对象“一站式”住院医疗救助金36.54余万元，优先分配重点优抚对象廉租房87人，减免符合条件的现役军人、残疾军人A级旅游景点门票，落实现役军人、残疾军人免费乘坐市内公共交汽车和残疾军人乘坐长途公共汽车享受正常票价50%的优惠待遇，完成全市179名伤残军人、14名伤残人民警察、14名伤残国家机关工作人员和3名伤残民兵民工的伤残证件换证申请工作，并建立一人一档。春节期间走访慰问重点优抚对象1442名，发放慰问金32.68万元，发放春节慰问年画1442份。搭建就业创业平台。积极为退役军人搭建就业平台，通过微信发布企业招聘信息20余次，涉及用工单位100余家，提供就业岗位1100余个。组织“就地就业，建设家乡”退役军人专场招聘会，88个用人单位参加，提供12197个就业岗位，达成就业意向586余人。合力推进军地需求“双清单”。认真解决部队训练用地、地下水管更新改造、协调解决诸多安全隐患问题，开展“送政策进军营畅安置”政策宣讲活动等。同时，驻开部队积极助力爱国卫生“7+3”专项行动，组织义诊活动，参与乡村振兴、协助社会治理等军地共建活动，推动了双拥工作的创新发展。

学习宣传《中华人民共和国退役军人保障法》

在化解矛盾中用除法。建立分析研判机制。在“2.17”、“3.28”、清明节、“4.28”、“4.30”等特殊敏感时间节点，做好分析研判及信息上报工作，及时将退役军人信访稳定动态向州、市相关部门报送，2021年上半年上报退役军人事务信息专报14期。建立信访工作的长效机制。2021年1-6月，共办结信访件22件，办结率100%。共接访退役军人来访183人次，接访重点人员来访67人次。坚持常态化联系退役军人制度。按照“全体行动、全员参与、全面覆盖”原则，实行市、乡、村三级服务保障体系，实行“一对一”“一对多”结对联系，实现联系服务全覆盖。(开远市退役军人事务局张艳岭)