1月10日，2020年春运将正式启动，今天上午，国务院新闻办召开新闻发布会，通报2020年春运形势和工作安排。国家铁路局总工程师、新闻发言人严贺祥介绍，今年春运铁路预计旅客发送量4.4亿人次，同比增长8%。
严贺祥表示，今年春运的总体特点是：春运开始较早，节前客流叠加，新线集中投入运营，客运服务不断创新。立足安全质量监管职责，国家铁路局全力做好春运监督检查，重点抓好五个方面的工作，五个检查组已经全部深入现场。
一是高铁环境安全综合治理方面。全面推进高铁沿线环境安全隐患排查整治，加强与地方政府、铁路企业的沟通协调，强化行政执法，确保安全保护区隐患清零。
二是旅客运输安全方面。重点检查企业落实安全生产主体责任情况，车站落实实名制情况和安全设备应急管理，旅客乘降组织等情况。
三是旅客运输服务质量方面。落实《铁路旅客运输服务质量标准》，重点检查客运售检票、服务引导、站车环境等情况，抓好投诉处理工作。
四是新开通高速铁路安全方面，通过添乘检查和现场督查等方式，对2019年新开通高铁实施全覆盖安全检查。
五是行车设备质量安全方面。重点检查动车组、客车、机车等移动设备和客车固定径路设备的运用质量及检修维护工作制度落实情况。
