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去年网络消费投诉同比增15% 投诉热点披露

发布时间: 2017-03-14 | 来源: 广州日报 | 作者:  | 责任编辑: 孟超

3·15整容消费提示:整容火爆?“回炉”成本翻番

广州日报讯(全媒体记者涂端玉)时下整容已不需再遮遮掩掩,成为日常消费一大流行选项,在3·15消费者权益保护日来临之际,本报记者获悉,不少非正规机构违规泛滥开展整容项目,整容失败者“回炉”修复成本翻番,且要面临更高手术风险。

据了解,割双眼皮手术高居整容项目榜单前列。日前一名20岁艺考女孩,自行通过朋友圈选择了坐落在某公寓里的所谓整形“工作室”进行整容,该“工作室”于去年年底为其陆续进行了割双眼皮、假体隆鼻、玻尿酸丰唇、玻尿酸丰下巴等系列手术,总费用为15000元,为此其不得不边上学边兼职赚取手术费。

然而术后不久,女孩发现两侧眼皮严重不对称,医生表示完全消肿即可恢复,但三个月后女孩感到右侧上眼睑明显外翻,眼睛干涩不适,经多次协商后,该“工作室”退回3000元作为补偿并拉黑了该女孩的联系方式。

“检查发现的确属于严重失败案例,女孩的右眼皮缝合过上、眼皮脂肪切除过多,这两个因素大大增加了手术难度。”广州美恩医院院长刘玉容表示,评估完后出于爱心救助,将为其进行二次修复手术。“双眼皮手术看似‘小手术’,但非常考验操刀医生的审美和技术水平,所谓‘差之毫厘谬以千里’,专业医生不会犯这种严重错误。”其表示。

刘玉容算了一笔账给记者听:市面上常规的割双眼皮手术由于个人基础、术式不同,价格大约在3000元~1.5万元之间,但如果是第一次整容失败,要二次“回炉”处理,则手术难度陡增,费用可能达到1万~5万元。“有的项目,第一次做缺失了的地方甚至需要再造,所以争取一次成功是最安全的。”其表示。

据业内人士告诉本报记者,割双眼皮、隆鼻、玻尿酸丰唇等“小项目”依然在不少无证诊所、美容机构、“工作室”中盛行,但以上均需要在无菌环境中进行,且要求医疗机构和操作医生具备相关资质,否则很可能花钱还毁容。其提醒消费者,千万不要为了贪便宜或通过朋友圈熟人介绍,轻信小诊所或“工作室”,如果有爱美需求务必到正规专业机构咨询就诊,最好事前做足功课。

3·15保险消费提示:

揭示1 购买保险“三根据”

省保监局提醒,购买保险产品前,消费者应该了解并根据自身需要购买。商业保险可以量身定做,要坚持自主消费,针对年龄层、风险状况等选择真正合适的产品。

同时根据收入情况购买。一般个人买保险的预算应量入为出选择适当的保额,避免少了保障不足,多了又影响日常生活消费。

而且还需要根据科学顺序购买。原则上应先给家庭支柱买保险、先投保大人再投保小孩、先买意外险、健康险等。

揭示2 保险合同“四看清”

对于保险合同,省保监局提醒,首先应看清合同性质,是保险产品,还是银行或其他理财产品。

其次是看清责任范围,明确保险利益、保险责任、除外责任、特别约定等重要事项。

同时还应该看清缴费要求,一共缴纳多少年,每年需要缴纳的费用。

最后不要忘记看清退保规定,要明白退保损失、现金价值等重要信息。

揭示3 保险理赔“五记得”

保险理赔往往是纠纷较多的环节,因此省保监局提醒,要记得及时报案、记得到定点医院治疗、记得提前了解理赔要求、记得一次性提供齐全资料,以及记得发生纠纷依法化解。

出险后,应第一时间通过拨打保险公司咨询电话或联系服务人员等方式向保险公司报案。

同时要充分了解保险合同约定,在保险公司哪些定点医院治疗可以理赔。

申请理赔前,可通过阅读合同条款以及拨打保险公司客服热线了解,避免跑冤枉路。

在了解理赔要求的基础上,办理理赔申请时一次性提供理赔资料,会更快获得赔款。如发生保险纠纷,不可盲目相信网上有偿投诉服务,避免扩大损失。目前,广东保监局也设立了12378广东分中心,接听、登记保险消费者来电投诉。

(全媒体记者刘冉冉)

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